Наставничество в работе руководителя. 12 инструментов влияния

Но идеально, когда используется и слово, и картинка (символ). Например, наш первый модуль назывался «Цели и функции наставника». От него идут стрелочки – это подразделы, которые мы обсудили. Они тоже состоят из символа и слова.

ГЛАВА 2. ИНСТРУМЕНТЫ ОБУЧЕНИЯ

Вопросы в личной беседе

Простите, не удержался.

Учитель: «Возможно ли просунуть два отверстия через одно?»

Никто не смог ответить.

Учитель: «Господи, какие же вы глупые. Спросите своих родителей, когда вернетесь домой»

И на следующий день никто не смог ответить.

Учитель: «Видимо ваши родители тоже те еще глупцы. Ответ очень прост.»

Затем учитель сделал кольцо приложив большой и указательный пальцы друг к другу и поднес к своему носу.

Учитель: «Видите, это было так просто, но никто из вас не смог ответить.»

На следующий день, к учителю подошел один из учеников и спросил, «Сэр, мой отец спрашивает, возможно ли просунуть 7 отверстий через одно?»

Учитель: «Нет, это невозможно.»

Ученик: «Мой отец сказал, что это возможно.

Учитель: «И как же?»

Ученик: «Возьмите флейту и засуньте ее себе в ….»

Ну все соберитесь. Продолжаем.

Изучим инструменты в работе наставника, которые можно использовать на ходу: в личной беседе, на планерке и в рабочем процессе.

Для личной беседы я выбрал два инструмента. Это вопросы и ОСВК – обратная связь высокого качества.

Полезно во время обучения использовать вопросы. Это сильнейшая технология, когда вы не говорите просто, а, задавая вопросы, заставляете человека на них отвечать, думать.

Возьмем стажера, который прошел обучение. И вы предполагаете, что он знаком с терминологией, последовательностью. Но по факту он имеет об этом поверхностное знание. И ваша функция обучения, как наставника – это, скорее, не обучить его снова, а заставить его осознать и применить то, что он уже изучил. Для этого можно использовать три типа вопросов:

1. Вопросы на проверку усвоения (помнит-понимает-пользуется)

2.

3. Открытые вопросы (что, как, почему, зачем, когда…?). Вопросы вовлекающие, распаковывающие смысл, заставляющие думать, а не просто выбирать или вспоминать.

В личной беседе необходимо использовать все типы вопросов, чтобы понять, насколько он помнит, понимает и пользуется пройденным недавно материалом, проверить с помощью теста, насколько он погрузился в детали и ориентируется в разнообразии смыслов.