На нашем ресурсе вы можете полностью погрузиться в мир книги «Маркетинг удержания клиентов» — читайте её онлайн бесплатно в полной, несокращённой версии. Если предпочитаете слушать — воспользуйтесь аудиоформатом; хотите сохранить — скачайте через торрент в fb2. Жанр произведения — Знания и навыки, Учебная и научная литература, Прочая образовательная литература. Также на странице доступно подробное описание, авторская аннотация, краткое содержание и живые отзывы читателей. Мы постоянно пополняем библиотеку и улучшаем сервис, чтобы создавать лучшее пространство для всех ценителей качественной литературы.
Маркетинг удержания клиентов
0 баллов
0 мнений
0 чтений
Дата выхода
06 апреля 2022
🔍 Загляните за кулисы "Маркетинг удержания клиентов" — аннотация, авторский взгляд и ключевые моменты
Перед погружением в полный текст предлагаем познакомиться с произведением поближе. Здесь собраны авторские заметки, аннотация и краткое содержание "Маркетинг удержания клиентов" — всё, что поможет понять глубину замысла и подготовиться к чтению. Материалы представлены в оригинальной авторской редакции (Маргарита Васильевна Акулич) и сохраняют аутентичность произведения. Если чего-то не хватает — сообщите нам в комментариях, и мы дополним описание. Читайте мнения других участников сообщества: их отзывы часто раскрывают скрытые смыслы и добавляют новые грани понимания. А после прочтения обязательно вернитесь сюда — ваш отзыв станет ценным вкладом в общее обсуждение книги.
Описание книги
В предлагаемой книге рассмотрены следующие вопросы, касающиеся маркетинга удержания клиентов. Удержание клиентов: основные понятия. Маркетинговые стратегии удержания клиентов. Клиентский опыт (CX). Многоканальное обслуживание клиентов (MCS). Показатель оттока клиентов. Приведено немало примеров. Использованы англоязычные источники
📚 Читайте "Маркетинг удержания клиентов" онлайн — полный текст книги доступен бесплатно
Перед вами — полная электронная версия книги "Маркетинг удержания клиентов", адаптированная для комфортного онлайн-чтения. Мы разбили произведение на страницы для удобной навигации, а умная система запоминает, на какой странице вы остановились — можно закрыть браузер и вернуться к чтению позже, не тратя время на поиски. Персонализируйте процесс: меняйте шрифты, размер текста и фон под свои предпочтения. Погружайтесь в мир литературы где угодно и когда угодно — любимые книги теперь всегда под рукой.
Текст книги
Способ увеличение пожизненной ценности клиента (CLTV)
«Увеличение коэффициента удержания клиентов на 5% увеличивает прибыль на 25—95%» [1]
Любому бизнесу, стремящемуся к увеличению своих доходов, для обеспечения устойчивого роста рекомендуется в равной степени сосредоточиться как на удержании клиентов, так и на привлечении клиентов.
II Лучшие маркетинговые стратегии удержания клиентов
Работа стратегий удержания клиентов отличается параллельностью.
Тут будет реклама 1
Стратегии сосредоточены на обеспечении отличного опыта, повышающего уровень лояльности и побуждающего клиентов оставаться связанными с вашим брендом на всю жизнь.
При достижении цели удержания клиентов не только происходит увеличение ценности вашего продукта, но это достижение побуждает текущих клиентов делиться своими опытом и отзывами, оказывая соответствующее влияние на новых клиентов.
Тут будет реклама 2
Список стратегий для получения эффективной программы удержания клиентов следующий [1]:
«Сделайте клиентский опыт (CX) стратегическим приоритетом
Реагируйте на вопросы клиентов мгновенно
Обеспечьте взаимодействие с клиентами в режиме реального времени
Создайте индивидуальную программу удержания клиентов
Осуществляйте обратную связь с клиентами разумно
Обеспечьте стабильное многоканальное обслуживание клиентов
Составьте карту пути клиента
Радуйте своих клиентов (всегда)
Создавайте интерактивный контент для обучения клиентов
Слушайте своих клиентов и сопереживайте им.
Тут будет реклама 3
Поддерживайте связь с клиентами с помощью информационных бюллетеней
Создайте сообщество для улучшения отношений с клиентами
Следите за показателями удержания клиентов
Проактивно помогайте улучшить удержание клиентов
Используйте вовлеченность сотрудников»
Далее мы обсудим ключевые стратегии, подразумевающие удержание клиентов и превращение их в сторонников вашего бренда.
Тут будет реклама 4
2.1 Сделайте клиентский опыт (CX) стратегическим приоритетом. Повысьте удовлетворенность клиентов.
Мнения
О книге «Маркетинг удержания клиентов» ещё никто не оставил отзыв — у вас есть шанс стать первым, чьё мнение задаст тон всему обсуждению! Поделитесь впечатлениями, эмоциями, замечаниями или рекомендациями. Ваш отзыв не только добавит живого голоса к произведению, но и поможет будущим читателям понять, стоит ли им открыть эту книгу. Не держите мысли при себе — ваше слово имеет значение!
Другие книги автора
Если «Маркетинг удержания клиентов» пришлась вам по душе, самое время открыть для себя другие работы Маргарита Васильевна Акулич! В этой подборке — только произведения того же автора, чтобы вы могли глубже погрузиться в его творческий мир и насладиться схожим стилем, темами и атмосферой. Возможно, следующая книга станет для вас ещё более ярким открытием.
