На нашем ресурсе вы можете полностью погрузиться в мир книги «Саммари книги Влада Титова «Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ»» — читайте её онлайн бесплатно в полной, несокращённой версии. Если предпочитаете слушать — воспользуйтесь аудиоформатом; хотите сохранить — скачайте через торрент в fb2. Жанр произведения — Бизнес-книги, Маркетинг, PR, реклама, Интернет-маркетинг. Также на странице доступно подробное описание, авторская аннотация, краткое содержание и живые отзывы читателей. Мы постоянно пополняем библиотеку и улучшаем сервис, чтобы создавать лучшее пространство для всех ценителей качественной литературы.
Саммари книги Влада Титова «Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ»
0 баллов
0 мнений
1 чтение
Автор
Дата выхода
09 января 2024
🔍 Загляните за кулисы "Саммари книги Влада Титова «Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ»" — аннотация, авторский взгляд и ключевые моменты
Перед погружением в полный текст предлагаем познакомиться с произведением поближе. Здесь собраны авторские заметки, аннотация и краткое содержание "Саммари книги Влада Титова «Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ»" — всё, что поможет понять глубину замысла и подготовиться к чтению. Материалы представлены в оригинальной авторской редакции (Полина Крупышева) и сохраняют аутентичность произведения. Если чего-то не хватает — сообщите нам в комментариях, и мы дополним описание. Читайте мнения других участников сообщества: их отзывы часто раскрывают скрытые смыслы и добавляют новые грани понимания. А после прочтения обязательно вернитесь сюда — ваш отзыв станет ценным вкладом в общее обсуждение книги.
Описание книги
Обратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в формате саммари, которое вы можете прочесть за 30-40 минут, не упустив ничего важного. Краткое изложение подготовлено для вашего удобства авторами онлайн-библиотеки СоКратко.
Влад Титов является архитектором сообществ и основателем сообщества комьюнити-менеджеров в России. Преподает в Высшей Школе Экономики и бизнес-школах.
Сейчас мало продавать качественный продукт: чтобы привлечь клиентов, нужно стать их другом. В своей книге Влад Титов рассказывает, как это можно сделать, как завоевать доверие и любовь потребителей с помощью сообщества в социальных сетях.
📚 Читайте "Саммари книги Влада Титова «Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ»" онлайн — полный текст книги доступен бесплатно
Перед вами — полная электронная версия книги "Саммари книги Влада Титова «Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ»", адаптированная для комфортного онлайн-чтения. Мы разбили произведение на страницы для удобной навигации, а умная система запоминает, на какой странице вы остановились — можно закрыть браузер и вернуться к чтению позже, не тратя время на поиски. Персонализируйте процесс: меняйте шрифты, размер текста и фон под свои предпочтения. Погружайтесь в мир литературы где угодно и когда угодно — любимые книги теперь всегда под рукой.
Текст книги
Камертон – это человек, который испытывает с вами сильнейшую эмоциональную связь и делится ей со всеми вокруг. Такое состояние появляется обычно сразу после покупки и длится недолго. Постепенно человек превращается в пассивного промоутера, который рекламирует вас только после того, как его совет спросили.
Поддерживать душевные отношения с клиентами раньше казалось невозможным. Сейчас времена изменились и, благодаря точкам концентрации, оказать персональное внимание каждому клиенту реально, сколько бы их ни было.
Тут будет реклама 1
Такими точками концентрации являются сообщества в сети интернет, где встречаются как потенциальные, так и уже существующие клиенты, которые могут обсудить продаваемый продукт, его использование. Люди охотно вступают в сообщества, так как они привлекают положительное внимание к себе, их могут послушать другие пользователи и оказать им признание.
Изначально приток пользователей происходит медленно, однако постепенно разгоняется до скорости лавины. Именно в это время вы должны поменять модель маркетинга и начать создавать эмоциональную связь с участниками сообщества.
Тут будет реклама 2
Покупатели могут быть трех видов:
? потенциальные покупатели, которые в лучшем случае знают о вас, но не заряжены эмоциональной связью с вами. Они ориентируются на опыт других людей, которым доверяют;
? совершившие первую покупку, то есть камертоны, которым важно социальное одобрение их поступка, ради чего они стремятся вступить в клуб единомышленников;
? промоутеры, совершившие несколько контактов с компанией.
Тут будет реклама 3
Их можно удержать за счет возможности получить признание в сообществе.
Компании стоит сосредоточиться на создании промоутеров, превращении их периодически в камертонов и на повышении конверсии потенциальных покупателей в реальных.
Для работы с потенциальными клиентами задачи комьюнити-менеджмента состоят в следующем:
? создание точек концентрации для выращивания лояльного сообщества. Такими точками являются сообщества и чаты, но сама лояльность находится в голове человека, а не в какой-то группе в интернете;
? обеспечение комфортной атмосферы в сообществе;
? объединение лояльных и потенциальных клиентов для реального живого общения; вовлечение как можно большего количества участников в жизнь клуба.
Тут будет реклама 4
При этом комьюнити-менеджер компании должен разбираться в продажах, ведь в лояльных сообществах дело легко может дойти до обсуждения деловых вопросов; привлечение лидеров мнений нужной ЦА к участию в сообществе.
Мнения
О книге «Саммари книги Влада Титова «Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ»» ещё никто не оставил отзыв — у вас есть шанс стать первым, чьё мнение задаст тон всему обсуждению! Поделитесь впечатлениями, эмоциями, замечаниями или рекомендациями. Ваш отзыв не только добавит живого голоса к произведению, но и поможет будущим читателям понять, стоит ли им открыть эту книгу. Не держите мысли при себе — ваше слово имеет значение!
Другие книги автора
Если «Саммари книги Влада Титова «Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ»» пришлась вам по душе, самое время открыть для себя другие работы Полина Крупышева! В этой подборке — только произведения того же автора, чтобы вы могли глубже погрузиться в его творческий мир и насладиться схожим стилем, темами и атмосферой. Возможно, следующая книга станет для вас ещё более ярким открытием.
