На нашем ресурсе вы можете полностью погрузиться в мир книги «Саммари книги Влада Титова «Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ»» — читайте её онлайн бесплатно в полной, несокращённой версии. Если предпочитаете слушать — воспользуйтесь аудиоформатом; хотите сохранить — скачайте через торрент в fb2. Жанр произведения — Бизнес-книги, Маркетинг, PR, реклама, Интернет-маркетинг. Также на странице доступно подробное описание, авторская аннотация, краткое содержание и живые отзывы читателей. Мы постоянно пополняем библиотеку и улучшаем сервис, чтобы создавать лучшее пространство для всех ценителей качественной литературы.
Саммари книги Влада Титова «Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ»
0 баллов
0 мнений
1 чтение
Автор
Дата выхода
09 января 2024
🔍 Загляните за кулисы "Саммари книги Влада Титова «Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ»" — аннотация, авторский взгляд и ключевые моменты
Перед погружением в полный текст предлагаем познакомиться с произведением поближе. Здесь собраны авторские заметки, аннотация и краткое содержание "Саммари книги Влада Титова «Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ»" — всё, что поможет понять глубину замысла и подготовиться к чтению. Материалы представлены в оригинальной авторской редакции (Полина Крупышева) и сохраняют аутентичность произведения. Если чего-то не хватает — сообщите нам в комментариях, и мы дополним описание. Читайте мнения других участников сообщества: их отзывы часто раскрывают скрытые смыслы и добавляют новые грани понимания. А после прочтения обязательно вернитесь сюда — ваш отзыв станет ценным вкладом в общее обсуждение книги.
Описание книги
Обратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в формате саммари, которое вы можете прочесть за 30-40 минут, не упустив ничего важного. Краткое изложение подготовлено для вашего удобства авторами онлайн-библиотеки СоКратко.
Влад Титов является архитектором сообществ и основателем сообщества комьюнити-менеджеров в России. Преподает в Высшей Школе Экономики и бизнес-школах.
Сейчас мало продавать качественный продукт: чтобы привлечь клиентов, нужно стать их другом. В своей книге Влад Титов рассказывает, как это можно сделать, как завоевать доверие и любовь потребителей с помощью сообщества в социальных сетях.
📚 Читайте "Саммари книги Влада Титова «Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ»" онлайн — полный текст книги доступен бесплатно
Перед вами — полная электронная версия книги "Саммари книги Влада Титова «Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ»", адаптированная для комфортного онлайн-чтения. Мы разбили произведение на страницы для удобной навигации, а умная система запоминает, на какой странице вы остановились — можно закрыть браузер и вернуться к чтению позже, не тратя время на поиски. Персонализируйте процесс: меняйте шрифты, размер текста и фон под свои предпочтения. Погружайтесь в мир литературы где угодно и когда угодно — любимые книги теперь всегда под рукой.
Текст книги
Когда человек совершил покупку, задачи комьюнити-менеджера меняются:
? обеспечение поддержки с помощью ответов на вопросы клиента и решения его проблем;
? создание условий для опубликования отзывов. При этом отзывом может быть фотография места или селфи с упоминанием бренда, а не только текст;
? создание условий для обсуждения опыта клиентов. При этом фокусироваться следует не на продукте, а на потребностях и успехах человека.
И наконец, чтобы превратить камертона в промоутера, необходимо выполнить следующие задачи:
? вовлечение клиентов в тестирование, улучшение и создание продукта, что дает возможность человеку почувствовать свою важность и получить положительные впечатления;
? вовлечение в создание маркеров того, что руководство находится на одной волне с потребителями.
Тут будет реклама 1
К таким маркерам относятся встречи, онлайн-мероприятия, конкурсы, причем важно не только участие, но и помощь в подготовке.
Конечно, эту бизнес-стратегию нужно применять только в том случае, когда продукты и сервис находятся на должном уровне, а в компании создана хорошая атмосфера и условия труда для сотрудников.
Тут будет реклама 2
Глава 2. Эффективный комьюнити менеджмент
Сообщество следует формировать не вокруг самого товара, а вокруг интересов целевой аудитории. Это не страница в социальных сетях, а живые люди вокруг бренда. Успешное сообщество характеризуется следующими признаками:
? зона комфорта, для которой нужно еще до запуска сообщества определить и проанализировать целевую аудиторию;
? интеграция менеджмента в бизнес-технологии для достижения целей;
? события, то есть любая механика, при которой взаимодействуют пользователи.
Тут будет реклама 3
Они являются лучшим поводом для обсуждения, чем обычный контент. К событиям могут относиться волонтерские мероприятия, конкурсы и игры, интервью, вебинары, конференции. При этом обсуждение события можно растянуть по времени на несколько дней или даже недель;
Конец ознакомительного фрагмента.
Тут будет реклама 4
Текст предоставлен ООО «Литрес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию (https://www.litres.ru/chitat-onlayn/?art=70238473) на Литрес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
Мнения
О книге «Саммари книги Влада Титова «Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ»» ещё никто не оставил отзыв — у вас есть шанс стать первым, чьё мнение задаст тон всему обсуждению! Поделитесь впечатлениями, эмоциями, замечаниями или рекомендациями. Ваш отзыв не только добавит живого голоса к произведению, но и поможет будущим читателям понять, стоит ли им открыть эту книгу. Не держите мысли при себе — ваше слово имеет значение!
Другие книги автора
Если «Саммари книги Влада Титова «Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ»» пришлась вам по душе, самое время открыть для себя другие работы Полина Крупышева! В этой подборке — только произведения того же автора, чтобы вы могли глубже погрузиться в его творческий мир и насладиться схожим стилем, темами и атмосферой. Возможно, следующая книга станет для вас ещё более ярким открытием.
