Мастер-класс эффективных продаж

Частое моргание – признак защиты, растерянность.

Руки и лицо:

Почесывание подбородка – размышление и оценка.

Захватывание носа в щепоть чуть пониже переносицы в сочетании с закрытыми глазами – сосредоточение.

Рука у щеки – щека опирается на сложенные в кулак пальцы. а указательный палец выпрямлен и направлен к виску – размышление, задумчивость.

Указательный палец касается носа, остальные прикрывают рот – подозрительность, скрытность, недоверие.

Касание или потирание носа – лживость со стороны того, кто это делает.

Указательный палец касается щеки, а остальные располагаются под подбородком – критическая оценка.

Рука поглаживает шею – недовольство, отрицание, гнев. Защитный жест.

Потирание уха – нетерпение, желание перебить. Нервозность.

Лицо чуть склонено вбок и опирается на ладонь или кулак —«телефонная поза» – внутренний монолог. Скука.

Тело:

Посадка на стул верхом – демонстрация превосходства или агрессии.

Одна нога приподнята и на что-то опирается, тело чуть согнуто и подано вперед – жест собственника, победителя.

Руки упираются в поясницу, ноги широко расставлены —демонстрация агрессии и сексуальной агрессии.

Парные взаимодействия

Закрытые образования:

Тела двух собеседников располагаются друг против друга, взгляды их направлены друг на друга – проявление взаимного интереса, желание быть только вдвоем.

Открытые образования:

Двое собеседников стоят под некоторым углом по отношению друг к другу, как бы образуя некоторое пространство, куда беспрепятственно может войти третий – позиция, допускающая участие еще одного или нескольких собеседников.

Интерпретация и использование языка жестов.

Энтузиазм:

– легкая или « скрытая» улыбка.

– прямое положение тела.

– разжатая ладонь, руки выдвинуты вперед.

– глаза широко раскрыты, взгляд внимательный.

– энергичная пластика.

Открытость (готовность найти решение):

– разжатые ладони.

– движение к собеседнику.

– корпус наклонен вперед (сидя).

– ноги выходя из положения «скрещенные».

– руки свободно сложены на нижней половине туловища.

Анализ (внимательно слушает и пытается оценить):

– сидение на краешке стула, корпус наклонен вперед.

– голова слегка наклонена.

– делание заметок.

Уверенность и авторитет:

– руки сложены «домиком» (чем выше держатся руки, тем более уверенная поза).

– прямое положение тела, плечи развернуты.