Медиатора вызывали? Как бизнесу подружиться с медиацией и перестать сжигать триллионы рублей в топке конфликта

Поэтому, хороший медиатор не учит, а помогает владельцам и менеджерам, изменять среду в компании, атмосферу в коллективе, лучше понять, чего же на самом деле они хотят.

Медиатор также может помочь выбраться из мира очевидностей и стереотипов, где существительное задолженность сочетается только с глаголом взыскать, а существительное конфликт – с существительным суд.

Он может “перевернуть” ситуацию, сделав привычное – неожиданным. Как опытный шахматист, медиатор имеет множество “домашних заготовок”, поэтому способен разглядеть симптомы назревающего конфликта раньше, чем кто-либо другой.

Еще, медиатор обладает уникальным набором из коммуникативных инструментов и практических навыков. Ведь учиться медиатор не только без отрыва от производства, но и в процессе этого самого производства.

Медиатор – не астролог и не предсказатель. Он не может дать то, чего у него нет, однако, может помочь сторонам конфликта обнаружить ресурсы, которые у них уже есть, обратить внимание на незаметные, но такие важные детали, иначе расставить приоритеты.

Медиатор может быть безжалостен, как хирург, но всегда действует во благо сторон конфликта.

Что медиатор точно не делает?

Не определяет цель, которую вы хотите достичь, хотя способен помочь ее сформулировать;

Не принимает решения за стороны. Это ваш конфликт, и найти выход из него, можете только вы сами. Правда с опытным проводником это будет быстрее и эффективнее;

Не тащит за вас груз, ответственности, в том числе, а если тащит, то это уже не медиатор, а “шерп – носильщик”.

Изложенное, совсем не означает, что медиатор – безответственное лицо.

Медиатор – это помогающий специалист, работающий в системе человек – человек. От его отношения к делу зависит качественное изменение, как отдельных людей, так и целых организаций.

Именно по этой причине медиатор несет персональную ответственность за все, что вам предлагает и делает.

А, что такого знает и умеет медиатор, чего не знает или не умеет толковый, хорошо образованный руководитель либо владелец компании?

Во-первых: медиатор владеет специальными методами анализа и разрешения конфликтов.

Во-вторых: медиатор всегда на шаг впереди, как в теории, так и в практике, поскольку специально отслеживает последние достижения в этой области.

Он собирает, систематизирует эти достижения и адаптирует их для практического использования.