На нашем ресурсе вы можете полностью погрузиться в мир книги «Записки оператора кол-центра. Мои впечатления (impression) от жизни» — читайте её онлайн бесплатно в полной, несокращённой версии. Если предпочитаете слушать — воспользуйтесь аудиоформатом; хотите сохранить — скачайте через торрент в fb2. Жанр произведения — Серьезное чтение, Современная проза, Современная русская литература. Также на странице доступно подробное описание, авторская аннотация, краткое содержание и живые отзывы читателей. Мы постоянно пополняем библиотеку и улучшаем сервис, чтобы создавать лучшее пространство для всех ценителей качественной литературы.
Записки оператора кол-центра. Мои впечатления (impression) от жизни
0 баллов
0 мнений
1 чтение
Автор
Дата выхода
26 октября 2016
🔍 Загляните за кулисы "Записки оператора кол-центра. Мои впечатления (impression) от жизни" — аннотация, авторский взгляд и ключевые моменты
Перед погружением в полный текст предлагаем познакомиться с произведением поближе. Здесь собраны авторские заметки, аннотация и краткое содержание "Записки оператора кол-центра. Мои впечатления (impression) от жизни" — всё, что поможет понять глубину замысла и подготовиться к чтению. Материалы представлены в оригинальной авторской редакции (Любовь Шашкова) и сохраняют аутентичность произведения. Если чего-то не хватает — сообщите нам в комментариях, и мы дополним описание. Читайте мнения других участников сообщества: их отзывы часто раскрывают скрытые смыслы и добавляют новые грани понимания. А после прочтения обязательно вернитесь сюда — ваш отзыв станет ценным вкладом в общее обсуждение книги.
Описание книги
Эта маленькая книга о том, какими смешными и нелепыми мы бываем в обычных и необычных жизненных ситуациях. Какими забавными мы бываем после ночи, проведенной в ночном баре, или после тяжелой работы, что почти одно и то же. Какими жестокими мы бываем к самым близким и дорогим нам людям. Какими мудрыми мы может быть, наблюдая все это. Эта маленькая книга — непридуманные истории, чувства и мысли.
📚 Читайте "Записки оператора кол-центра. Мои впечатления (impression) от жизни" онлайн — полный текст книги доступен бесплатно
Перед вами — полная электронная версия книги "Записки оператора кол-центра. Мои впечатления (impression) от жизни", адаптированная для комфортного онлайн-чтения. Мы разбили произведение на страницы для удобной навигации, а умная система запоминает, на какой странице вы остановились — можно закрыть браузер и вернуться к чтению позже, не тратя время на поиски. Персонализируйте процесс: меняйте шрифты, размер текста и фон под свои предпочтения. Погружайтесь в мир литературы где угодно и когда угодно — любимые книги теперь всегда под рукой.
Текст книги
Достаточно того, что слышится
Некоторые клиенты заказывают такси на расстояние меньше чем 500 метров. (Самое малое расстояние из моей практики – 238 м.) Иногда из 2 подъезда в десятый подъезд того же дома. Цена, в таком случае, минимальна, но абоненту все равно может показаться излишне большой.
Слышу вопрос абонента соседнему оператору:
– 105 рублей!? А вам не мерещится?
Оператор твердым голосом.
– Нет, не мерещится.
Я подумала: «Нам хватает того, что слышится, иногда. Если мерещиться начнет, тогда „пиши“ пропало».
Тут будет реклама 1
Недавно, например: вместо МегаСити, показалось, что клиент спросил:
– Вы не косите?
Я чуть не ответила ему, что не кошу. Хорошо вовремя сообразила, что не о том речь.
Сколько сил, порой, уходит на то, чтобы правильно угадать, что говорит абонент, при нашей «роскошной» связи.
А вы говорите, мерещится, достаточно того, что слышится.
Уточните и перезвоните
Стандартный вызов такси занимает, в среднем, 10 – 30 секунд, но две дамы за 5 секунд ответа на второй вопрос, могут, запросто, «вынести мозг».
Тут будет реклама 2
После таких абонентов приходится немного отдохнуть.
Как это происходит.
Звонок. Стандартный вопрос, обычный ответ, второй вопрос:
– Куда…?
В этот момент два женских голоса одновременно начинают произносить два разных адреса, споря друг с другом и настаивая, при этом, на своем, адресуясь ко мне.
Хорошо, что на этот случай у нас есть спасительная фраза:
– Уточните, пожалуйста, адрес и перезвоните.
Тут будет реклама 3
Всего доброго.
У каждого свое
Звонок.
Такси заказывает служащий почты.
Ответ на первый вопрос быстро и четко (почта России все-таки).
На второй вопрос: «Куда…?» Ответ:
– До востребования.
Диспетчер улыбнулась и сказала:
– У нас это называется «по факту».
Человек полагает, а Бог располагает
Звонок.
Абонент говорит:
– Нам нужно изменить заказ. Мы поедем не в ресторан, а в клиническую больницу им. В. Д. Середавина.
«Ничего себе, – думаю, – разница, собирались в ресторан, а поехали в клинику».
Тут будет реклама 4
Человек полагает, а Бог располагает.
Иначе, это плохой диспетчер
Звонок из маленького городка, (коих много в России). Звонит женщина пенсионного возраста (по голосу).
Стандартный вопрос Откуда…?
– У «Светофора», на 70 лет, ну там, где сворачиваешь…
– Назовите, пожалуйста, улицу и номер дома, или перекресток, у меня программа.
Дама взорвалась от возмущения.
Мнения
О книге «Записки оператора кол-центра. Мои впечатления (impression) от жизни» ещё никто не оставил отзыв — у вас есть шанс стать первым, чьё мнение задаст тон всему обсуждению! Поделитесь впечатлениями, эмоциями, замечаниями или рекомендациями. Ваш отзыв не только добавит живого голоса к произведению, но и поможет будущим читателям понять, стоит ли им открыть эту книгу. Не держите мысли при себе — ваше слово имеет значение!
Другие книги автора
Если «Записки оператора кол-центра. Мои впечатления (impression) от жизни» пришлась вам по душе, самое время открыть для себя другие работы Любовь Шашкова! В этой подборке — только произведения того же автора, чтобы вы могли глубже погрузиться в его творческий мир и насладиться схожим стилем, темами и атмосферой. Возможно, следующая книга станет для вас ещё более ярким открытием.
