Записки оператора кол-центра. Мои впечатления (impression) от жизни

Девушка железнодорожный вокзал назвала железным вокзалом, и сама рассмеялась.

Смешная матерщина

Встречаются женщины без возраста, обладающие, детским голосом.

Звонит женщина с таким голосом, называет ошибочный адрес, а потом. этим нежнейшим, невинным, даже несколько задумчивым, почти детским голосом: «Ё.. тв… мать, извините, я ошиблась».

Мне чуть не разорвало от смеха, потому что за полгода моей работы я не слышала более нежного и романтичного произношения этой фразы. Это чудовищно смешно, как если бы Рина Зеленая в задумчивости сказала эту фразу.

С таким голосом ругаться – только смешить.

Современный героизм русской женщины

Звоню клиенту узнать, выйдет ли он к поданной машине. Дама отвечает.

– Я с ребенком спускаюсь с 15 этажа – лифт не работает.

С ребенком, без лифта, с 15, на 15 этаж, – это современный героизм русской женщины.

Очень часто

Абонент:

– Здравствуйте, блин, забыл адрес.

Топор

Звонит возмущенный мужчина:

– Я попросил вашего таксиста отвезти топор моим родственникам, а в результате: ни таксиста, ни топора!

Я пытаюсь объяснить, что мы не оказываем услуг по перевозке вещей или документов без клиента, но клиент продолжает возмущаться.

Не хочется думать о плохом, но согласитесь, топор – это такая специфическая вещь, в руках с которой, можно уговорить кого угодно и на что угодно.

Цвет – это очень важно

Цвет машины в базе данных оказался ошибочным, как результат – машину регулярно не узнают клиенты, хотя, кроме цвета, им сообщаем марку автомобиля и номер.

Цвет – это очень важно.

Свои идиомы

У диспетчера свой профессиональный сленг и свои идиомы. Часто, о сломанной машине говорят «водитель сломался», и все понимают правильно.

Фраза «сделай ей ребенка», звучит двусмысленно и несколько неприлично, а речь идет об отметке в заказе, что дама будет с ребенком.

Дисконт для патриотов

Название дисконтной карты со скидкой в 20% – «Лав», – при этом, написано именно по-русски, хотя все знают, что это значит, и как пишется на английском.

Видимо, эта карта – специальный дисконт для патриотов.

Это слишком

Звонок.

Я произношу стандартную фразу приветствия, и напрягаю уши, чтобы не пропустить важное слово, в ответ кашлянули, помолчали и положили трубку. Я осталась в некотором недоумении.

Бывает, чихнуть хочется, в самый не подходящий момент, но как-то выходишь из положения более мягким образом.