Живи и чувствуй

Всё будет хорошо». Последнее утверждение только внешне выглядит как поддержка, но на самом деле таковой не является. Когда-то всё, конечно, будет хорошо, но сейчас есть гнев, и он нуждается в месте и времени. В момент проговаривания чувств важно, чтобы выслушали и поддержали именно в выражении гнева.

Например, иногда я вместе со своими клиентами ору какую-то ключевую фразу, найденную в совместной работе, или просто «Ааааа!», в других случаях – слушаю и поддерживаю, а когда-то подначиваю словами вроде: «Что-то ваш гнев выглядит неубедительно», призывая клиента вложить больше силы в свой голос.

В некоторых случаях я сообщаю, что испытывать гнев в подобной ситуации – абсолютно нормально. А если вижу, что гнев должен быть, но пропущен, говорю: «Я бы на вашем месте ужасно разозлилась, а вы?»

Все эти методы эффективны для того, чтобы избавиться от уже накопленного или выразить когда-то пропущенный гнев. Но они будут терять свою эффективность, если параллельно не учиться выражать гнев конструктивно в здесь и сейчас.

Что делать с гневом, возникающим не к месту?

«Мой начальник – мудак, но он хорошо платит, и график удобный. Мне будет тяжело найти работу с такой же зарплатой, поэтому я молчу. Не могу ничего ему сказать. Не могу выразить гнев» – так говорил Владимир, о котором я писала выше. Это выглядит разумно. Однако ему удалось найти приемлемые формы для выражения гнева, и это пошло на пользу.

Руководитель Сергея считался очень «сложным» человеком. Люди, занимающие аналогичную должность до него, менялись каждую неделю, потому что никто не мог ужиться с начальником.

Однако моему находчивому клиенту удалось научиться договариваться. Он использовал поглаживания. Никто и подумать не мог, что грозный шеф так же, как другие люди, нуждается в признании.

Сергей выражал искреннее восхищение достижениями начальника и проявлял интерес к обучению. Через некоторое время руководитель проникся симпатией к молодому человеку. Мой клиент ответственно подходил к выполнению своих обязанностей и стал ценным сотрудником.

Поэтому мог себе позволить говорить о прибавке к зарплате, когда начальник просил делать что-то сверх нормы. Или отказываться от работы в неурочное время, т. к. имел свои планы.

Были и другие ситуации, когда Сергей получил право говорить «нет». Однажды он даже наорал на руководителя и чуть было не уволился, когда тот позволил себе слишком много. Таким образом мой клиент показал, что здесь проходит его граница.