На нашем ресурсе вы можете полностью погрузиться в мир книги «Omnichannel (омниканальность) и омниканальный маркетинг. Эффективный подход к повышению лояльности клиентов» — читайте её онлайн бесплатно в полной, несокращённой версии. Если предпочитаете слушать — воспользуйтесь аудиоформатом; хотите сохранить — скачайте через торрент в fb2. Жанр произведения — Знания и навыки, Учебная и научная литература, Прочая образовательная литература. Также на странице доступно подробное описание, авторская аннотация, краткое содержание и живые отзывы читателей. Мы постоянно пополняем библиотеку и улучшаем сервис, чтобы создавать лучшее пространство для всех ценителей качественной литературы.
Omnichannel (омниканальность) и омниканальный маркетинг. Эффективный подход к повышению лояльности клиентов
0 баллов
0 мнений
0 чтений
Автор
Дата выхода
01 декабря 2018
🔍 Загляните за кулисы "Omnichannel (омниканальность) и омниканальный маркетинг. Эффективный подход к повышению лояльности клиентов" — аннотация, авторский взгляд и ключевые моменты
Перед погружением в полный текст предлагаем познакомиться с произведением поближе. Здесь собраны авторские заметки, аннотация и краткое содержание "Omnichannel (омниканальность) и омниканальный маркетинг. Эффективный подход к повышению лояльности клиентов" — всё, что поможет понять глубину замысла и подготовиться к чтению. Материалы представлены в оригинальной авторской редакции (Маргарита Акулич) и сохраняют аутентичность произведения. Если чего-то не хватает — сообщите нам в комментариях, и мы дополним описание. Читайте мнения других участников сообщества: их отзывы часто раскрывают скрытые смыслы и добавляют новые грани понимания. А после прочтения обязательно вернитесь сюда — ваш отзыв станет ценным вкладом в общее обсуждение книги.
Описание книги
Омниканальность является сегодня одним из важнейших условий обеспечения лояльности клиентов. Поэтому ее важность распространяется на сферу маркетинга и на компании разных размеров и типов. В книге раскрыты основные понятия, относящиеся к омниканальности и омниканальному маркетингу. Описано различие между многоканальностью и омниканальностью. Даны практические рекомендации по реализации омниканального маркетинга. Приведены примеры компаний, а также результаты проведенных исследований.
📚 Читайте "Omnichannel (омниканальность) и омниканальный маркетинг. Эффективный подход к повышению лояльности клиентов" онлайн — полный текст книги доступен бесплатно
Перед вами — полная электронная версия книги "Omnichannel (омниканальность) и омниканальный маркетинг. Эффективный подход к повышению лояльности клиентов", адаптированная для комфортного онлайн-чтения. Мы разбили произведение на страницы для удобной навигации, а умная система запоминает, на какой странице вы остановились — можно закрыть браузер и вернуться к чтению позже, не тратя время на поиски. Персонализируйте процесс: меняйте шрифты, размер текста и фон под свои предпочтения. Погружайтесь в мир литературы где угодно и когда угодно — любимые книги теперь всегда под рукой.
Текст книги
При использовании подхода «многоканальности» реально получение «эффекта разрозненности» или даже «абсолютной изолированности», когда имеет место использование потребителями разных возможностей благодаря прибеганию их к использованию отдельных, не связанных друг с другом каналов.
При многоканальности случается, что человеком инициируется обращение в в компанию по одному из ее каналов ради получения какой-либо услуги или приобретения продукта.
Тут будет реклама 1
А его оправляют, чтобы он обратился по другому каналу. Человек пытается обратиться по другому каналу, но выясняет, что ему по-новой надо делиться своей контактной и личной информацией. Его это не может не раздражать, ведь ему вновь придется тратить свое драгоценное время и заниматься не доставляющим удовольствие занятием повторно.Тут будет реклама 2
При многоканальности не обеспечивается систематический сбор данных, не происходит их передача по каналам. Лояльность клиентов падает.
При омниканальности обеспечивается возможности использования человеком всех имеющихся в распоряжении компании каналов, причем ему не требуется многократно вводить свою информацию.
Тут будет реклама 3
Восприятие клиента оказывается плавным и взаимодополняющим. когда он использует как один канал, так и все имеющиеся у компании каналы.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию (https://www.litres.ru/margarita-akulich/omnichannel-omnikanalnost-i-omnikanalnyy-marketing-effek/) на ЛитРес.
Тут будет реклама 4
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
Мнения
О книге «Omnichannel (омниканальность) и омниканальный маркетинг. Эффективный подход к повышению лояльности клиентов» ещё никто не оставил отзыв — у вас есть шанс стать первым, чьё мнение задаст тон всему обсуждению! Поделитесь впечатлениями, эмоциями, замечаниями или рекомендациями. Ваш отзыв не только добавит живого голоса к произведению, но и поможет будущим читателям понять, стоит ли им открыть эту книгу. Не держите мысли при себе — ваше слово имеет значение!
Другие книги автора
Если «Omnichannel (омниканальность) и омниканальный маркетинг. Эффективный подход к повышению лояльности клиентов» пришлась вам по душе, самое время открыть для себя другие работы Маргарита Акулич! В этой подборке — только произведения того же автора, чтобы вы могли глубже погрузиться в его творческий мир и насладиться схожим стилем, темами и атмосферой. Возможно, следующая книга станет для вас ещё более ярким открытием.
