На нашем ресурсе вы можете полностью погрузиться в мир книги «Omnichannel (омниканальность) и омниканальный маркетинг. Эффективный подход к повышению лояльности клиентов» — читайте её онлайн бесплатно в полной, несокращённой версии. Если предпочитаете слушать — воспользуйтесь аудиоформатом; хотите сохранить — скачайте через торрент в fb2. Жанр произведения — Знания и навыки, Учебная и научная литература, Прочая образовательная литература. Также на странице доступно подробное описание, авторская аннотация, краткое содержание и живые отзывы читателей. Мы постоянно пополняем библиотеку и улучшаем сервис, чтобы создавать лучшее пространство для всех ценителей качественной литературы.
Omnichannel (омниканальность) и омниканальный маркетинг. Эффективный подход к повышению лояльности клиентов
0 баллов
0 мнений
0 чтений
Автор
Дата выхода
01 декабря 2018
🔍 Загляните за кулисы "Omnichannel (омниканальность) и омниканальный маркетинг. Эффективный подход к повышению лояльности клиентов" — аннотация, авторский взгляд и ключевые моменты
Перед погружением в полный текст предлагаем познакомиться с произведением поближе. Здесь собраны авторские заметки, аннотация и краткое содержание "Omnichannel (омниканальность) и омниканальный маркетинг. Эффективный подход к повышению лояльности клиентов" — всё, что поможет понять глубину замысла и подготовиться к чтению. Материалы представлены в оригинальной авторской редакции (Маргарита Акулич) и сохраняют аутентичность произведения. Если чего-то не хватает — сообщите нам в комментариях, и мы дополним описание. Читайте мнения других участников сообщества: их отзывы часто раскрывают скрытые смыслы и добавляют новые грани понимания. А после прочтения обязательно вернитесь сюда — ваш отзыв станет ценным вкладом в общее обсуждение книги.
Описание книги
Омниканальность является сегодня одним из важнейших условий обеспечения лояльности клиентов. Поэтому ее важность распространяется на сферу маркетинга и на компании разных размеров и типов. В книге раскрыты основные понятия, относящиеся к омниканальности и омниканальному маркетингу. Описано различие между многоканальностью и омниканальностью. Даны практические рекомендации по реализации омниканального маркетинга. Приведены примеры компаний, а также результаты проведенных исследований.
📚 Читайте "Omnichannel (омниканальность) и омниканальный маркетинг. Эффективный подход к повышению лояльности клиентов" онлайн — полный текст книги доступен бесплатно
Перед вами — полная электронная версия книги "Omnichannel (омниканальность) и омниканальный маркетинг. Эффективный подход к повышению лояльности клиентов", адаптированная для комфортного онлайн-чтения. Мы разбили произведение на страницы для удобной навигации, а умная система запоминает, на какой странице вы остановились — можно закрыть браузер и вернуться к чтению позже, не тратя время на поиски. Персонализируйте процесс: меняйте шрифты, размер текста и фон под свои предпочтения. Погружайтесь в мир литературы где угодно и когда угодно — любимые книги теперь всегда под рукой.
Текст книги
Контактные центры
Здравоохранение и омниканальность
Omnichannel развивается из-за разрозненности между медиками и пациентами, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов в отрасли здравоохранения.
Omnichannel healthcare сосредотачивается на интеграции данных, технологий, контента и коммуникаций, одновременно координируя пациентов с помощью цифровых каналов.
В сентябре 2015 года Медицинский центр Университета Питтсбурга привлек внимание средств массовой информации к технологиям обслуживания клиентов, которые были интегрированы в 2009 году.
Тут будет реклама 1
В Плане healthcare UPMC используется омниканальная система для улучшения взаимодействия с клиентами и разрешения контактов.
Розничная торговля и омниканальность
Источник: Larisa Bedgood. 25 Amazing Omnichannel Statistics Every Marketer Should Know. http://www.righttimemarketer.com/2017/03/23/25-amazing-omnichannel-statistics-every-marketer-know/
Omnichannel retailing – это омниканальное расширение розничной торговли.
Тут будет реклама 2
Появление цифровых технологий, социальных сетей и мобильных устройств привело к значительным изменениям в розничной среде и предоставило возможность розничным торговцам пересмотреть свои стратегии маркетинга и продуктов. Сегодня клиенты, как правило, ищут информацию в физическом магазине, и в то же время получают со своих мобильных устройств дополнительную информацию о предложениях и, возможно, о более выгодных ценах.
Omnichannel позволяет организациям распределять доступность инвентаря и видимость в разных местах, это другое по сравнению с наличием каждого из отдельных каналов.
Тут будет реклама 3
Ряд функций, таких как создание диаграммы размеров, легкая политика возврата и доставка товара в тот же день, повысили уровень электронной коммерции и продвинули всенаправленную покупку.
Универсальный розничный торговец использует традиционные методы массовой рекламы, интегрированные с новыми интерактивными каналами. Веб-сайты, предложения по электронной почте, сообщения в социальных сетях и физические магазины показывают одни и те же сообщения, предложения и продукты.
Тут будет реклама 4
Концепция omnichannel не только расширяет диапазон каналов, но также включает в себя перечень потребностей, коммуникаций и взаимодействий между клиентом, брендом и розничным продавцом.
Omnichannel означает наличие единого опыта работы с клиентами. Простым примером является то, что дизайн веб-сайта должен быть совместимым с мобильным приложением и также соответствовать фирменной физической среде.
Мнения
О книге «Omnichannel (омниканальность) и омниканальный маркетинг. Эффективный подход к повышению лояльности клиентов» ещё никто не оставил отзыв — у вас есть шанс стать первым, чьё мнение задаст тон всему обсуждению! Поделитесь впечатлениями, эмоциями, замечаниями или рекомендациями. Ваш отзыв не только добавит живого голоса к произведению, но и поможет будущим читателям понять, стоит ли им открыть эту книгу. Не держите мысли при себе — ваше слово имеет значение!
Другие книги автора
Если «Omnichannel (омниканальность) и омниканальный маркетинг. Эффективный подход к повышению лояльности клиентов» пришлась вам по душе, самое время открыть для себя другие работы Маргарита Акулич! В этой подборке — только произведения того же автора, чтобы вы могли глубже погрузиться в его творческий мир и насладиться схожим стилем, темами и атмосферой. Возможно, следующая книга станет для вас ещё более ярким открытием.
