На нашем ресурсе вы можете полностью погрузиться в мир книги «Я знаю, что им ответить. Как правильно работать с негативными отзывами и комментариями в интернете» — читайте её онлайн бесплатно в полной, несокращённой версии. Если предпочитаете слушать — воспользуйтесь аудиоформатом; хотите сохранить — скачайте через торрент в fb2. Жанр произведения — Бизнес-книги, Личная эффективность. Также на странице доступно подробное описание, авторская аннотация, краткое содержание и живые отзывы читателей. Мы постоянно пополняем библиотеку и улучшаем сервис, чтобы создавать лучшее пространство для всех ценителей качественной литературы.
Я знаю, что им ответить. Как правильно работать с негативными отзывами и комментариями в интернете
0 баллов
0 мнений
0 чтений
Автор
Дата выхода
08 декабря 2023
🔍 Загляните за кулисы "Я знаю, что им ответить. Как правильно работать с негативными отзывами и комментариями в интернете" — аннотация, авторский взгляд и ключевые моменты
Перед погружением в полный текст предлагаем познакомиться с произведением поближе. Здесь собраны авторские заметки, аннотация и краткое содержание "Я знаю, что им ответить. Как правильно работать с негативными отзывами и комментариями в интернете" — всё, что поможет понять глубину замысла и подготовиться к чтению. Материалы представлены в оригинальной авторской редакции (Тимур Асланов) и сохраняют аутентичность произведения. Если чего-то не хватает — сообщите нам в комментариях, и мы дополним описание. Читайте мнения других участников сообщества: их отзывы часто раскрывают скрытые смыслы и добавляют новые грани понимания. А после прочтения обязательно вернитесь сюда — ваш отзыв станет ценным вкладом в общее обсуждение книги.
Описание книги
Люди используют отзывы в Сети как оружие против тех, кто им не нравится. Тимур Асланов рассказывает, как от этого защититься и даже улучшить с их помощью свой имидж. Автор делится понятными инструментами, сопровождает их примерами и кейсами из практики – в общем, дает инструкцию по борьбе с сетевым негативом.
Благодаря этой книге можно узнать:
• зачем вообще реагировать на негативные комментарии;
• как определить, какая часть отзыва про эмоции, а какая – про конструктивную критику;
• чем хейтеры отличаются от троллей;
• что такое «колбаса» и почему не надо на нее отвечать.
Cохранен издательский макет.
📚 Читайте "Я знаю, что им ответить. Как правильно работать с негативными отзывами и комментариями в интернете" онлайн — полный текст книги доступен бесплатно
Перед вами — полная электронная версия книги "Я знаю, что им ответить. Как правильно работать с негативными отзывами и комментариями в интернете", адаптированная для комфортного онлайн-чтения. Мы разбили произведение на страницы для удобной навигации, а умная система запоминает, на какой странице вы остановились — можно закрыть браузер и вернуться к чтению позже, не тратя время на поиски. Персонализируйте процесс: меняйте шрифты, размер текста и фон под свои предпочтения. Погружайтесь в мир литературы где угодно и когда угодно — любимые книги теперь всегда под рукой.
Текст книги
Впрочем, есть бренды, одно упоминание которых может привести к холивару[2 - Холивар – термин сетевого жаргона, транслитерация англоязычного выражения holy war, дословно – «священная война». Термин означает «бесконечные прения непримиримых оппонентов», характерные для множества дискуссионных площадок в интернете.] в комментариях. Apple именно такой бренд, так что легко найдется человек, который тут же напишет: «А нечего такую фигню покупать детям за бешеные деньги, лучше бы купили Xiaomi».
Тут будет реклама 1
В этом случае есть повод для размышлений, отвечать на такой комментарий или нет.
Большая часть нейтральных упоминаний содержит контекст из описания некой обстановки или обстоятельств, в которых происходят события, никак не связанные с конкретным брендом или именем.
При этом оценка тональности отзыва зависит от того, кого именно вы представляете. Иными словами, комментарий: «Еду в “Сапсане” в Питер, читаю новый роман писателя Мигаева.
Тут будет реклама 2
Редкостная дрянь» имеет разную тональность для «Сапсана» и писателя Мигаева.
Если вы сотрудник РЖД, вам не о чем беспокоиться, ведь никто не написал, что в «Сапсане» плохой интернет, отвратительная еда, вредные проводницы. Если же вы пиарщик писателя Мигаева, вам стоит подумать, как на это реагировать.
Еще несколько примеров нейтральных упоминаний, на которые реагировать нет необходимости:
«Заказал доставку еды в “Яндекс.
Тут будет реклама 3
Лавке”, жду девушку».
«Забежал в “Кофеманию” переждать дождь, встретил коллег с прошлой работы».
«Был вчера в бизнес-центре “Капитан” на встрече с клиентом. Обсудили ситуацию на рынке в связи с уходом западных брендов».
Когда нужно или можно реагировать на нейтральные упоминания?
1. Стартап
У вас новый или молодой бизнес-проект. Денег на рекламу мало, а упоминаний и известности хочется.
Тут будет реклама 4
В этом случае вы можете находить нейтральные комментарии с упоминанием вашей компании и отвечать на них.
Например, кто-то пишет: «Был на конференции “Веселые маркетологи”, встретил там бывшего шефа». Если вы организатор этой самой конференции, можете написать комментарий: «Спасибо, что стали участником нашей конференции! Всегда рады соединять людей».
Мнения
О книге «Я знаю, что им ответить. Как правильно работать с негативными отзывами и комментариями в интернете» ещё никто не оставил отзыв — у вас есть шанс стать первым, чьё мнение задаст тон всему обсуждению! Поделитесь впечатлениями, эмоциями, замечаниями или рекомендациями. Ваш отзыв не только добавит живого голоса к произведению, но и поможет будущим читателям понять, стоит ли им открыть эту книгу. Не держите мысли при себе — ваше слово имеет значение!
Другие книги автора
Если «Я знаю, что им ответить. Как правильно работать с негативными отзывами и комментариями в интернете» пришлась вам по душе, самое время открыть для себя другие работы Тимур Асланов! В этой подборке — только произведения того же автора, чтобы вы могли глубже погрузиться в его творческий мир и насладиться схожим стилем, темами и атмосферой. Возможно, следующая книга станет для вас ещё более ярким открытием.
