На нашем ресурсе вы можете полностью погрузиться в мир книги «Upgrade розничной точки. Успешная практика» — читайте её онлайн бесплатно в полной, несокращённой версии. Если предпочитаете слушать — воспользуйтесь аудиоформатом; хотите сохранить — скачайте через торрент в fb2. Жанр произведения — Бизнес-книги, О бизнесе популярно, Просто о бизнесе. Также на странице доступно подробное описание, авторская аннотация, краткое содержание и живые отзывы читателей. Мы постоянно пополняем библиотеку и улучшаем сервис, чтобы создавать лучшее пространство для всех ценителей качественной литературы.
Upgrade розничной точки. Успешная практика
0 баллов
0 мнений
3 чтения
Автор
Дата выхода
13 января 2020
🔍 Загляните за кулисы "Upgrade розничной точки. Успешная практика" — аннотация, авторский взгляд и ключевые моменты
Перед погружением в полный текст предлагаем познакомиться с произведением поближе. Здесь собраны авторские заметки, аннотация и краткое содержание "Upgrade розничной точки. Успешная практика" — всё, что поможет понять глубину замысла и подготовиться к чтению. Материалы представлены в оригинальной авторской редакции (Татьяна Апгрейд) и сохраняют аутентичность произведения. Если чего-то не хватает — сообщите нам в комментариях, и мы дополним описание. Читайте мнения других участников сообщества: их отзывы часто раскрывают скрытые смыслы и добавляют новые грани понимания. А после прочтения обязательно вернитесь сюда — ваш отзыв станет ценным вкладом в общее обсуждение книги.
Описание книги
Книга содержит много примеров настройки работы розничных магазинов, систематизации их деятельности, включает материалы живых проектов. Материалы по организации работ продавцов, система личных продаж, виды продвижения розничных точек, вопросы планирования и безопасности. Много реальных цифровых отчётов и иллюстраций из реальной жизни розницы.
📚 Читайте "Upgrade розничной точки. Успешная практика" онлайн — полный текст книги доступен бесплатно
Перед вами — полная электронная версия книги "Upgrade розничной точки. Успешная практика", адаптированная для комфортного онлайн-чтения. Мы разбили произведение на страницы для удобной навигации, а умная система запоминает, на какой странице вы остановились — можно закрыть браузер и вернуться к чтению позже, не тратя время на поиски. Персонализируйте процесс: меняйте шрифты, размер текста и фон под свои предпочтения. Погружайтесь в мир литературы где угодно и когда угодно — любимые книги теперь всегда под рукой.
Текст книги
Пример клиентской карточки одной оптово-розничной компании (одежда)
В тех розничных магазинах, где используется автоматизированная система лояльности, как правило, фиксируют крайне ограниченный набор параметров оценки покупателя: возраст, пол, e-mail. Иногда можно увидеть попытки выяснить уровень дохода при помощи таких вопросов, как «Часто ли вы ездите на море» или «Есть ли в семье машина». На этом сбор информации о «потребности» и формате клиента заканчивается.
«Программа лояльности» – под ней обычно понимают только выдачу дисконтных (накопительных, скидочных) карт.
Тут будет реклама 1
Иногда в обмен на карту берётся контакт и осуществляются рассылки акционных предложений, но такие способы уже чуть устарели, на смену приходят мобильные и автоматизированные способы лидогенерации. («Лид», от англ. Lead – контакт, предоставленный пользователем добровольно. Лидами часто называют входящий трафик, новые обращения потенциальных покупателей).
5. Удержание в зале. Работа персонала многих розничных точек по-прежнему нуждается в улучшении.
Тут будет реклама 2
Как часто вы не успеваете зайти в магазин, а к вам уже подбегает продавец с навязчивым предложением «помочь»? Или, наоборот, совсем не обращает на вас внимания, т.к. занят выкладкой товара (сети сейчас экономят на обслуживающем персонале и нагружают продавцов-консультантов дополнительными функциями). Все это оборачивается текучкой кадров и снижением качества обслуживания посетителей.
Распространённая ошибка многих программ лояльности: они превращаются только в труд маркетологов, без интеграции с отделом продаж.
Тут будет реклама 3
Разве достаточно только присвоить индивидуальный оригинальный код каждому клиенту и отслеживать его «предпочтения» (структуру покупок в разрезе ассортимента, их частоту)? Из-за того, что в отделе продаж может отсутствовать планирование по конкретным типам клиентов (в опте это сделать проще, там клиенты по своим характеристикам различаются сильнее, чем конечные посетители розничной точки, физические лица).Тут будет реклама 4
Без наличия в отделе продаж прозрачной системы контроля маркетинговых коммуникаций, маркетологу бывает крайне сложно разработать точечные стимулирующие мероприятия под каждую категорию покупателей. Ведь потом без таких сбытовых группировок будет очень сложно оценить коммерческий эффект такой акции, возможно будет постфактум отследить только общий прирост объёма продаж.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Мнения
О книге «Upgrade розничной точки. Успешная практика» ещё никто не оставил отзыв — у вас есть шанс стать первым, чьё мнение задаст тон всему обсуждению! Поделитесь впечатлениями, эмоциями, замечаниями или рекомендациями. Ваш отзыв не только добавит живого голоса к произведению, но и поможет будущим читателям понять, стоит ли им открыть эту книгу. Не держите мысли при себе — ваше слово имеет значение!
