На нашем ресурсе вы можете полностью погрузиться в мир книги «Создание запоминающегося бренда и измерение потребительской лояльности» — читайте её онлайн бесплатно в полной, несокращённой версии. Если предпочитаете слушать — воспользуйтесь аудиоформатом; хотите сохранить — скачайте через торрент в fb2. Жанр произведения — Психология, мотивация, Книги по психологии, Общая психология. Также на странице доступно подробное описание, авторская аннотация, краткое содержание и живые отзывы читателей. Мы постоянно пополняем библиотеку и улучшаем сервис, чтобы создавать лучшее пространство для всех ценителей качественной литературы.
Создание запоминающегося бренда и измерение потребительской лояльности
0 баллов
0 мнений
0 чтений
Автор
Дата выхода
18 марта 2020
🔍 Загляните за кулисы "Создание запоминающегося бренда и измерение потребительской лояльности" — аннотация, авторский взгляд и ключевые моменты
Перед погружением в полный текст предлагаем познакомиться с произведением поближе. Здесь собраны авторские заметки, аннотация и краткое содержание "Создание запоминающегося бренда и измерение потребительской лояльности" — всё, что поможет понять глубину замысла и подготовиться к чтению. Материалы представлены в оригинальной авторской редакции (Маргарита Акулич) и сохраняют аутентичность произведения. Если чего-то не хватает — сообщите нам в комментариях, и мы дополним описание. Читайте мнения других участников сообщества: их отзывы часто раскрывают скрытые смыслы и добавляют новые грани понимания. А после прочтения обязательно вернитесь сюда — ваш отзыв станет ценным вкладом в общее обсуждение книги.
Описание книги
Книга посвящена проблемам создания бренда, показателю Net Promoter Score (NPS), нюансам его применения и рекомендациям по получению максимальной отдачи от показателя NPS. Здесь идет речь, по сути, о важнейших аспектах обеспечения потребительской лояльности. Данная книга имеет образовательный характер.
📚 Читайте "Создание запоминающегося бренда и измерение потребительской лояльности" онлайн — полный текст книги доступен бесплатно
Перед вами — полная электронная версия книги "Создание запоминающегося бренда и измерение потребительской лояльности", адаптированная для комфортного онлайн-чтения. Мы разбили произведение на страницы для удобной навигации, а умная система запоминает, на какой странице вы остановились — можно закрыть браузер и вернуться к чтению позже, не тратя время на поиски. Персонализируйте процесс: меняйте шрифты, размер текста и фон под свои предпочтения. Погружайтесь в мир литературы где угодно и когда угодно — любимые книги теперь всегда под рукой.
Текст книги
Бренд – это, по сути, личность. Он включает все вещи, которые составляют личность, – ваши ценности, ваши принципы, кто вы есть, ваши характеристики и ваши намерения. Ваш бренд – это идентичность вашего бизнеса и то, что и как он заставляет людей чувствовать.
Теперь давайте углубимся в некоторые идеи, необходимые, чтобы вы смогли обеспечить создание достойного внимания бренда, выгодно выделяющегося на фоне брендов ваших конкурентов.
Знайте, что заботит ваших потребителей
Большинство людей действительно хорошо объясняют «что» и «как» делается в их бизнесе.
Тут будет реклама 1
Например, если взять бухгалтерскую компанию, для нее довольно просто описать, что и как. Что она делает? Помогает частным лицам и предприятиям следить за тем, чтобы их финансы были в порядке. Как конкретная компания это делает, может отличаться, но это, как правило, связано с той или иной формой управления учетными записями, счетами или балансами, с составляемыми каждый месяц или квартал отчетами.Тут будет реклама 2
Вещь, которая поможет одной бухгалтерской компании выделиться среди своих конкурентов, заключается в переходе от «что» и «как» к «почему».
Источник: https://archello.com/project/sweetgreen
«Почему» – это дифференциатор бизнеса, услугами или товарами которого пользуется потребитель. «Почему» означает, по какой причине потенциальный клиент выбирает какой-то определенный бизнес. В целом, потребители не слишком беспокоятся о том, как вы выполняете свою работу – какие инструменты вы используете, какие у вас внутренние процессы и тому подобное.
Тут будет реклама 3
Что действительно беспокоит потребителей, так это «почему этот бизнес имеет значение в моей жизни?»
Вернемся, пожалуй, к бухгалтерии – мы уже объяснили, «что» и «как», но «почему» может быть не столь очевидным. Например, если бухгалтерская компания в основном обслуживает малые предприятия, «почему» может означать высвобождение времени, которое владелец бизнеса может провести с семьей и друзьями.
Тут будет реклама 4
Так как вы находите свое «почему»? Исследование клиентов – отличный способ это сделать. Некоторые компании часто проводят исследовательские интервью с клиентами, чтобы узнавать, как их продукт помогает им, и лучше понимать, как клиенты описывают его преимущества. Имеются компании, сотрудники которых проводят целые дни с клиентами в их офисах, чтобы «из первых рук» узнавать, как их бизнес вписывается в рутину и рабочие процессы клиентов.
Мнения
О книге «Создание запоминающегося бренда и измерение потребительской лояльности» ещё никто не оставил отзыв — у вас есть шанс стать первым, чьё мнение задаст тон всему обсуждению! Поделитесь впечатлениями, эмоциями, замечаниями или рекомендациями. Ваш отзыв не только добавит живого голоса к произведению, но и поможет будущим читателям понять, стоит ли им открыть эту книгу. Не держите мысли при себе — ваше слово имеет значение!
Другие книги автора
Если «Создание запоминающегося бренда и измерение потребительской лояльности» пришлась вам по душе, самое время открыть для себя другие работы Маргарита Акулич! В этой подборке — только произведения того же автора, чтобы вы могли глубже погрузиться в его творческий мир и насладиться схожим стилем, темами и атмосферой. Возможно, следующая книга станет для вас ещё более ярким открытием.
