Настольная книга финансового коуча

Проявляет чуткость к идентичности, к среде и контексту,

ценностям и убеждениям клиента.

Способности коуча быть вовлекающим в диалог, безоценочным, непредвзятым и эмпатичным являются критичными и основополагающими. Благодаря проявлению этих качеств коуч вовлекает и работает с целостной личностью клиента, а не просто с целями и задачами, которые клиент приносит на сессию.

По своей природе мы любим оценивать других, доверять своей точке зрения, опираться на свои принципы и защищать свои ценности.

Коуч специально развивает в себе способности видеть ситуацию с разных сторон, слышать ценности и мотивы, которые стоят за словами клиента, и, опираясь на них, помогает клиенту выбрать наилучший вариант решения.

Следующие вопросы помогут коучу лучше осознать свои установки и их влияние на процесс коучинга:

• Как мои религиозные и культурные традиции влияют на коучинг?

• Как мои финансовые убеждения соотносятся с убеждениями клиента?

• Помогает это или мешает коучинговому процессу?

• Какова будет моя реакция, если клиент поделится со мной своими финансовыми неудачами?

• Если у меня есть финансовые знания и опыт, насколько я буду опираться на них в процессе коучинга?

• Как я могу оставаться открытым и чувствительным к проблемам другого человека, его ценностям, убеждениям, чаяниям, опыту, видению, если они не совпадают с моими?

• Как мой собственный взгляд на мир влияет на мой коучинг?

• Настолько гибкий мой взгляд на мир?

• Как моя идентичность, окружение, опыт, ценности и убеждения влияют на мой коучинг?

Пункт 3.

Использует уместный и уважительный язык в общении с клиентами, спонсорами коучинга и заинтересованными сторонами.

Коуч понимает, какую реакцию вызовут его слова у клиента и как использовать максимально нейтральный и понятный язык, чтобы поддерживать высокий уровень доверия и ясности во время сессии.

Например, такие слова, как «лузер», «неудачник», «бедняк» имеют ярко окрашенную негативную оценку и вызовут внутреннее сопротивление и защиту со стороны клиента.

К тому же это препятствует продуктивной работе мозга и затрудняет анализ ситуации.

Пункт 5.

Сохраняет конфиденциальность информации, предоставленной клиентом, в соответствии с соглашением с заинтересованными сторонами и действующим законодательством.

То, что сказано с глазу на глаз,

так и остаётся сказанным с глазу на глаз.