Самураи ведут переговоры

И лишь со временем начинаем понимать их значимость. Именно через вопросы мы познаем мир, с их помощью – решаем семейные проблемы, справляемся с трудностями в бизнесе, вступаем на путь самопознания и творческого роста.

Перед любым серьезным проектом, перед любыми переменами мы озадачиваем себя вопросами. Иногда это эффективно, иногда – не слишком. Порой вопросы «извне» (если, к примеру, их задает хороший коуч, психотерапевт) позволяют узнать о себе много нового. Например: Какие вы испытываете эмоции? Что для вас важно? Что вы думаете по этому поводу? И т.

Бизнесменам хорошо известен метод «мозгового штурма»: люди собираются, и кто-то из присутствующих озадачивает их вопросом. Например:

• Как повысить производительность труда?

• Как увеличить объем продаж?

• Как создать новый продукт?

• Как выйти на новый рынок?

И т. п.

При решении проблем важна формулировка. Утверждение вроде «У нас низкая производительность труда» не активизирует мышление. А вот если к нему прибавить волшебные слова: КАК и ПОЧЕМУ, разговор пойдет по-другому.

Вопросы смещают определенные рычаги нашего мышления, в то время, как законченные фразы таким свойством не обладают. При этом если «почему» («А почему у нас теперь такая низкая производительность труда?») адресуется к прошлому (поиск причин) и настоящему, то «как» – к будущему, к решению проблемы.

Важно только, чтобы у «мозгового штурма» был хороший координатор, способный стимулировать команду и показать ей выход из интеллектуального тупика (если таковой возникнет).

– Как это сделать проще?

– Лучше?

– Дешевле?

– Как сменить направление?

– Как это сделать по-другому?

– Можно ли что-то заменить?

– Упростить?

– Скомбинировать?

Если бомбардировать команду такими вопросами, люди сменят направление мышления, и смогут увидеть новые варианты, нюансы и возможности.

Для кого написана эта книга?

• Для тех, кто управляет персоналом.

• Для тех, кто активно занимается продажами и переговорами.

• Для тех, кто проводит презентации.

• Для тех, кто постоянно решает творческие задачи.

• Для тех, кого интересует коучинг, психотерапия и бизнес-консультирование.

• Для тех, чья профессия связана с интервьюированием (журналисты, кадровики, следователи и т. п.).

• Для тех, кто не относится к жизни пассивно и готов постоянно постигать окружающий мир.