ТОП-10 тем для МАК-консультантов. ТОП-100 техник по работе с МАК

Главное, в такой со настройке помнить, что интенсивность ваших зеркальных действий должна быть меньше, чем у клиента, чтобы быть незаметной для него, но при этом работающей. Продолжительность этапа 2–3 минуты.

2. Контракт

Уточнение запроса клиента. При записи на консультацию запрос, скорее всего, уже был озвучен кратко. Но что-то могло уже поменяться, поэтому стоит уточнить. Кроме того, первичный запрос клиента в 90 % случаев не является истинным. Поэтому с ним имеет смысл хорошо поработать в начале сессии.

Как работать с запросом клиента подробно опишу в следующей главе.

3. Выбор

Выбор техники для решения задачи клиента. Итак, запрос клиента вам понятен, вы его уточнили, убедились, что он верно сформулирован и экологичен. Как работать с этим запросом, определяете вы! На выбор техники в идеале должно уходить не более 1–2 минут.

И именно здесь вам очень пригодятся техники по работе с МАК в этой книге.

Выбираете и применяете. А также можете дополнять или адаптировать отдельные техники вопросами, которые буду актуальны для вашего конкретного клиента. Это приветствуется!

4. Опыт

Проведение МАК-расклада по выбранной технике. На этом этапе наблюдаем за тем, как клиент берет карты, как реагирует на то, что ему открывается, как интерпретирует это. Как меняется его эмоциональное состояние. Если что-то не получается, задаем уточняющие вопросы, поддерживаем в случае сильных эмоций.

После завершения техники просим клиента обобщить полученные им ответы и подсказки, собственные реакции на них, проговорить значение каждой из открытых им карт. Важно отслеживать, чтобы к финалу расклада эмоции клиента становились более позитивными, чем в начале работы.

Спрашиваем, какое решение он в итоге принимает по своему запросу? Какие шаги для осуществления этого решения он готов предпринять и когда?

Просим клиента записать принятые им решения и обозначить сроки.

Опыт – самая объемная часть консультации – 20–25 минут.

5. План и ценность

Очень важно, чтобы человек уходил от вас с готовым планом действий. Так, например, можем задать ему вопрос: что вы сделаете для того, чтобы изменить ситуацию?

Если клиент сам не может или не хочет составлять свой план действий, мы тоже можем помочь ему в этом используя МАК.

Существенно, чтобы в финале сессии человек был с позитивным настроем.