Из жизни отдыхающих базы отдыха, или Взгляд на гостиничный бизнес со стороны отельера

На наши предложения проехать к домику и разгрузить машину – так заведено у нас – машины можно оставлять только на паркинге, но подъезжать к домикам для разгрузки-выгрузки не воспрещается – гостья отказывается наотрез. Достают чемоданы на колесах и по гравийной дороге муж и жена тщетно пытаются тащить несчастный багаж. Грохот на все 3,5 гектара нашей территории. Ничего не поделаешь!

Ребенок – мальчишка лет 10, счастлив необычайно. Завидев наш мини-зоопарк с курочками, индюшатами, поросятами, утятами – все еще маленькие, потому что июнь – начало сезона и только-только всех купили! – бежит к животным, радуется, кричит: «Мама, мама, смотри!»

Истошный вопль мамы: «Не трогай ничего руками! Остановись! Ко мне!»

Животные все за оградой, но это ничего не меняет.

Чемоданы семья с нечеловеческими усилиями тянет дальше, к корпусам. Мальчишка бежит вперед и видит детскую площадку. Наша площадка – это наша гордость. Муж – фанат деревянных конструкций – беседок, качелей, детских городков и даже кораблей.

Ребенок с радостью подбегает к качелям, кораблю, песочнице! Мечется, ликует, взывает к маме!

Но на всю базу отдыха вновь раздается истошный материнский крик: «Ничего не трогать! Не трогай ничего руками! Паша, останови его! Срочно мыть руки!»

Я сижу в администрации, переосмысливаю увиденное, думаю, что, наверное, это будет на сегодняшний день самый сложный турист за всю практику. Нервничаю. Сама даже не знаю – номер чистый, встретила хорошо.

И вот он неожиданный финал! Задумываюсь над тем, что словосочетания «я впервые с таким сталкиваюсь», «да это в первый раз такое» – я произношу все чаще, и чаще.

Передо мной – моя, только что заехавшая, только что тащившая чемоданы по гравию, не жалеющая ни себя, ни окружающих, ни гравий, ни в конце концов хорошие чемоданы, ТУРИСТКА! Она держит в руке нечто непонятное на первый взгляд. Тарелочка, стаканчик, тарелочка! В стаканчике – муха, комар, жучок – маленький!

– Это я нашла в постельном белье! ЭТО, – кричит она, указывая на маленького жучка, – энцефалитный клещ! Вы, что, с ума сошли! Беспредел!

– В постельном белье? Да не может быть! Извините…

В миг до меня доходит, что любые слова бесполезны.

– Я уверена, что вы не могли обнаружить этих насекомых в кровати. Вы знаете, я, конечно, не знаю, где Вы их взяли.