Наставничество. Экспресс-курс

Фигура наставника и его компетенции

Предлагаю сначала поговорить непосредственно о тебе. Сверим карты и определимся, что же за такая фигура – наставник? И в чем заключаются его задачи?

Наставник – это коллега-профессионал, который помогает новичку стать таким же компетентным. Причем не обязательно, что наставник и руководитель – один и тот же человек. Иногда бывает, что это разные люди.

Основная задача наставника – профессиональная и социальная адаптация нового сотрудника.

К профессиональной части относится вывод своего подопечного на необходимый результат.

Профессиональная адаптация включает в себя полный спектр работы. Например, при работе с клиентами это умение работать по технологии и приносить нужный результат. Социальная – органично вписаться в действующий коллектив.

Давай с тобой обсудим, какими же знаниями и умениями должен обладать классный наставник.

Можно выделить следующие блоки:

? 

Знание предметной области (например, продуктовой линейки)

? 

Знание регламентов (всех внутренних правил и распорядков)

? 

Знание основ обучения взрослых (принципов андрагогики)

? 

Готовность помогать и отвечать на вопросы

? 

Умение давать развивающую обратную связь

? 

Готовность брать ответственность за результаты своего подопечного

? 

Умение ставить задачи и контролировать их исполнение

? 

Желание быть наставником

Это основные знания и умения, которыми должен обладать наставник.

Колесо компетенций

Возьми вышеперечисленные компетенции и проанализируй себя по знаниям в каждом блоке. Поставь себе оценки от 1 до 10 по каждому пункту, где 1 – совсем не развито, 10 – развито максимально.

Например, это может выглядеть так:

? 

Знание предметной области (например, продуктовой линейки) – 8

? 

Знание регламентов (всех внутренних правил и распорядков) – 9

? 

Знание основ обучения взрослых (принципов андрагогики) – 3

? 

Готовность помогать и отвечать на вопросы – 10

? 

Умение давать развивающую обратную связь – 5

? 

Готовность брать ответственность за результаты своего подопечного – 9

? 

Умение ставить задачи и контролировать их исполнение – 6

? 

Желание быть наставником – 10

Дальше отметь их на рисунке и закрась нужную область.