На нашем ресурсе вы можете полностью погрузиться в мир книги «Семь секретов управления лояльностью клиента на высококонкурентных рынках. На примере фармацевтического бизнеса» — читайте её онлайн бесплатно в полной, несокращённой версии. Если предпочитаете слушать — воспользуйтесь аудиоформатом; хотите сохранить — скачайте через торрент в fb2. Жанр произведения — Бизнес-книги, О бизнесе популярно, Просто о бизнесе. Также на странице доступно подробное описание, авторская аннотация, краткое содержание и живые отзывы читателей. Мы постоянно пополняем библиотеку и улучшаем сервис, чтобы создавать лучшее пространство для всех ценителей качественной литературы.
Семь секретов управления лояльностью клиента на высококонкурентных рынках. На примере фармацевтического бизнеса
0 баллов
0 мнений
2 чтения
Автор
Дата выхода
03 июня 2020
🔍 Загляните за кулисы "Семь секретов управления лояльностью клиента на высококонкурентных рынках. На примере фармацевтического бизнеса" — аннотация, авторский взгляд и ключевые моменты
Перед погружением в полный текст предлагаем познакомиться с произведением поближе. Здесь собраны авторские заметки, аннотация и краткое содержание "Семь секретов управления лояльностью клиента на высококонкурентных рынках. На примере фармацевтического бизнеса" — всё, что поможет понять глубину замысла и подготовиться к чтению. Материалы представлены в оригинальной авторской редакции (Джамиля Эфендиева) и сохраняют аутентичность произведения. Если чего-то не хватает — сообщите нам в комментариях, и мы дополним описание. Читайте мнения других участников сообщества: их отзывы часто раскрывают скрытые смыслы и добавляют новые грани понимания. А после прочтения обязательно вернитесь сюда — ваш отзыв станет ценным вкладом в общее обсуждение книги.
Описание книги
В книге детально раскрываются механизмы формирования лояльности врачей к лекарственным препаратам и предлагаются конкретные практические рекомендации для управления этим процессом. Книга рассчитана на сотрудников отделов продаж и маркетинга фармацевтических компаний, а также может представлять интерес для FMCG-компаний и близких к ним рынков.
📚 Читайте "Семь секретов управления лояльностью клиента на высококонкурентных рынках. На примере фармацевтического бизнеса" онлайн — полный текст книги доступен бесплатно
Перед вами — полная электронная версия книги "Семь секретов управления лояльностью клиента на высококонкурентных рынках. На примере фармацевтического бизнеса", адаптированная для комфортного онлайн-чтения. Мы разбили произведение на страницы для удобной навигации, а умная система запоминает, на какой странице вы остановились — можно закрыть браузер и вернуться к чтению позже, не тратя время на поиски. Персонализируйте процесс: меняйте шрифты, размер текста и фон под свои предпочтения. Погружайтесь в мир литературы где угодно и когда угодно — любимые книги теперь всегда под рукой.
Текст книги
Мы надеемся, что они вам помогут, но хотим предостеречь от злоупотребления этими вопросами. Список, который мы здесь приводим, не значит, что нужно задавать все эти вопросы подряд, да еще в рамках одного визита – ни в коем случае! Это вариант вопросов, которые помогут в выяснении «ментальной карты» у клиентов на протяжении определенного (может быть, даже длительного) времени на разных стадиях развития его лояльности.
1. Вопросы для определения емкости нозологии
• Какое количество пациентов с Нозологией 1 вы принимаете в течение недели/месяца/дня?
• Какая из Нозологий 1 или 2 самая многочисленная у вас на приеме/участке?
• Как правило, число пациентов с Нозологией 1 меньше, чем с Нозологией 2, у вас тоже?
• Обычно ваши коллеги говорят, что у них на приеме ежедневно бывает от 4 до 7 пациентов с Нозологией 2 в день.
Тут будет реклама 1
У вас так же?
• Вы говорили, что у вас обычно до 20 пациентов с Нозологией 2 в неделю.
Тут будет реклама 2
Ситуация не поменялась?
2. Вопросы для определения нозологических ниш и групп пациентов
• Как вы для себя делите пациентов в Нозологии 1, по степени тяжести или по-другому?
• Какое примерно соотношение пациентов по степени тяжести в Нозологии 1?
• Какие стадии Нозологии 2 чаще встречаете в вашей практике?
• Какие группы пациентов вы выделяете для себя в Нозологии 2?
• Какой возрастной состав группа пациентов с Нозологией 2?
• С кем из пациентов вы испытываете сложности? Почему?
• Сколько в данной группе работающих/лежачих пациентов?
• С какой группой пациентов в Нозологии 1: средние или тяжелые – вы испытываете наибольшую нагрузку?
• С какими пациентами вам приходится проявлять особую осторожность?
• Сколько среди них коморбидных (Нозология 2 + СД, ХИМ + АГ)?
• Сколько пациентов с Нозологией 2 первичных / впервые обратившихся?
• Сколько встречается молодых пациентов до 40 лет?
• Я правильно понимаю, что в этой группе в основном пожилые пациенты (от 70 лет)?
• Какие пациенты с Нозологией 2 представляют для вас наибольшую озабоченность (сложность)? С чем это связано?
3.
Тут будет реклама 3
Тут будет реклама 4
Мнения
О книге «Семь секретов управления лояльностью клиента на высококонкурентных рынках. На примере фармацевтического бизнеса» ещё никто не оставил отзыв — у вас есть шанс стать первым, чьё мнение задаст тон всему обсуждению! Поделитесь впечатлениями, эмоциями, замечаниями или рекомендациями. Ваш отзыв не только добавит живого голоса к произведению, но и поможет будущим читателям понять, стоит ли им открыть эту книгу. Не держите мысли при себе — ваше слово имеет значение!
