На нашем ресурсе вы можете полностью погрузиться в мир книги «Комплексная диагностика бизнеса. Как увеличить прибыль в несколько раз и найти новые точки роста» — читайте её онлайн бесплатно в полной, несокращённой версии. Если предпочитаете слушать — воспользуйтесь аудиоформатом; хотите сохранить — скачайте через торрент в fb2. Жанр произведения — Бизнес-книги, Маркетинг, PR, реклама, Стратегия маркетинга. Также на странице доступно подробное описание, авторская аннотация, краткое содержание и живые отзывы читателей. Мы постоянно пополняем библиотеку и улучшаем сервис, чтобы создавать лучшее пространство для всех ценителей качественной литературы.
Комплексная диагностика бизнеса. Как увеличить прибыль в несколько раз и найти новые точки роста
0 баллов
0 мнений
0 чтений
Автор
Дата выхода
06 сентября 2019
🔍 Загляните за кулисы "Комплексная диагностика бизнеса. Как увеличить прибыль в несколько раз и найти новые точки роста" — аннотация, авторский взгляд и ключевые моменты
Перед погружением в полный текст предлагаем познакомиться с произведением поближе. Здесь собраны авторские заметки, аннотация и краткое содержание "Комплексная диагностика бизнеса. Как увеличить прибыль в несколько раз и найти новые точки роста" — всё, что поможет понять глубину замысла и подготовиться к чтению. Материалы представлены в оригинальной авторской редакции (Алексей Рязанцев) и сохраняют аутентичность произведения. Если чего-то не хватает — сообщите нам в комментариях, и мы дополним описание. Читайте мнения других участников сообщества: их отзывы часто раскрывают скрытые смыслы и добавляют новые грани понимания. А после прочтения обязательно вернитесь сюда — ваш отзыв станет ценным вкладом в общее обсуждение книги.
Аннотация Литрес
В этой книге подробно описывается комплексный подход к развитию бизнеса, реализуемый одновременно в четырех направлениях. Это продажи, маркетинг и реклама, бизнес-процессы, управление персоналом.
Автор делает акцент на том, что все направления следует развивать параллельно. Усиление только одного или двух из них приводит к медленному и неустойчивому результату. Комплексный подход требует больших сил, времени и финансовых вложений, но зато дает стабильный результат. Всего 10% внедренных технологий, описанных в этой книге, способны увеличить объем продаж любой компании на 30-50%!
А самое ценное, что все описанные технологии лично протестированы автором на практике ‒ в его собственной компании и десятках фирм клиентов.
Книга рекомендуется всем, кто хочет повысить эффективность компании, взяв на вооружение уже готовые и протестированные методы. Также в ней содержится ценная информация о типичных проблемах, с которыми сталкивается большинство бизнесменов, и подробно описаны инструменты для решения этих проблем.
Просто оформите покупку на сайте ЛитРес, чтобы скачать или прочесть онлайн эту полезную книгу прямо сейчас!
📚 Читайте "Комплексная диагностика бизнеса. Как увеличить прибыль в несколько раз и найти новые точки роста" онлайн — полный текст книги доступен бесплатно
Перед вами — полная электронная версия книги "Комплексная диагностика бизнеса. Как увеличить прибыль в несколько раз и найти новые точки роста", адаптированная для комфортного онлайн-чтения. Мы разбили произведение на страницы для удобной навигации, а умная система запоминает, на какой странице вы остановились — можно закрыть браузер и вернуться к чтению позже, не тратя время на поиски. Персонализируйте процесс: меняйте шрифты, размер текста и фон под свои предпочтения. Погружайтесь в мир литературы где угодно и когда угодно — любимые книги теперь всегда под рукой.
Текст книги
Разработать систему, когда менеджеры будут брать контакты во всех точках взаимодействия с клиентом, пополняя CRM-систему, очень важно. Вы получите возможность периодически напоминать о себе, информировать потенциальных клиентов об акциях и предложениях. Точки взаимодействия разнообразны:
• входящие звонки;
• исходящие звонки;
• посещение клиентом офиса. Например, вы можете предлагать анкету оценки качества работы сотрудника, включающую в том числе вопросы о контактах потенциального клиента;
• продажа front-end товаров.
Тут будет реклама 1
Вы также можете предлагать анкету, регистрационную форму на сайте или подписку на рассылку;
• заявка клиента на сайте;
• входящее электронное письмо;
• заявка в социальных сетях.
1.4. Скрипты для торгового персонала. Как разработать?
? Прописаны ли скрипты для торгового персонала?
? Замеряется ли их эффективность?
? Проводятся ли корректировки?
Скрипт – это сценарий вербальной коммуникации сотрудника компании и клиента, прописанный и предусматривающий потенциальное развитие разговора (рис.
Тут будет реклама 2
1.3).
Если у вас нет скриптов или схем продаж, то с большой вероятностью можно сказать, что в отделе продаж царит хаос. Менеджеры продают то, что хотят, а не то, что надо. Продают, как умеют или как считают правильным, чаще всего абсолютно непрофессионально. Соответственно, каждый строит диалог по-своему, каждый по-своему реагирует на «неровности» разговора. Велика вероятность, что на итог телефонной продажи оказывают влияние настроение менеджера, его опыт аналогичной работы, то есть человеческий фактор.
Тут будет реклама 3
Кроме того, один менеджер после фразы клиента: «Это слишком дорого!» продолжит разговор, в то время как другой его завершит, чего делать категорически нельзя! Но из-за отсутствия прописанного регламента обработки возражения каждый волен вести себя в данной ситуации как считает нужным. От этого страдает и качество сервиса (потому что нет его единых стандартов), и объем продаж.Тут будет реклама 4
Именно поэтому для отдела продаж необходимы скрипты, которые формализуют и структурируют телефонный разговор.
Схема применения скриптов
Рис. 1.3
Скрипты должны включать все этапы продаж:
• приветствие. Оно должно представлять компанию и менеджера. Это стандартный ответ на телефонные звонки в вашей компании: «Здравствуйте, это компания АВС, меня зовут Александр. Я менеджер по продажам».
Мнения
О книге «Комплексная диагностика бизнеса. Как увеличить прибыль в несколько раз и найти новые точки роста» ещё никто не оставил отзыв — у вас есть шанс стать первым, чьё мнение задаст тон всему обсуждению! Поделитесь впечатлениями, эмоциями, замечаниями или рекомендациями. Ваш отзыв не только добавит живого голоса к произведению, но и поможет будущим читателям понять, стоит ли им открыть эту книгу. Не держите мысли при себе — ваше слово имеет значение!
Другие книги автора
Если «Комплексная диагностика бизнеса. Как увеличить прибыль в несколько раз и найти новые точки роста» пришлась вам по душе, самое время открыть для себя другие работы Алексей Рязанцев! В этой подборке — только произведения того же автора, чтобы вы могли глубже погрузиться в его творческий мир и насладиться схожим стилем, темами и атмосферой. Возможно, следующая книга станет для вас ещё более ярким открытием.
