Большая энциклопедия продаж

В письменном виде Вы можете сказать:

– Под этой статьёй у Вас есть возможность задать мне вопросы. Пишите. Я на них отвечу.

Голосом или при личной встрече просто спросите:

– У кого остались какие-нибудь вопросы? Задавайте. Если Вам что-нибудь не понятно, то я объясню это ещё раз.

Двадцать седьмой элемент – «добивающий». Если потенциальный клиент пообещал Вам заплатить за Ваш товар (услугу), но в данный момент не готов это сделать, то в первую очередь возьмите у него его контактные данные.

На следующий день после выставления счёта приведите аргументы:

• товар скоро закончится;

• скоро повысится цена;

• Вы заказали, но не покупаете, а так как у нас большой спрос, то Ваш заказ мы отдаём другому клиенту.

Двадцать восьмой элемент – дополнительные продажи. Данный элемент следует после того, как человек совершил покупку.

– У нас есть такой же товар, но немного лучше и, соответственно, дороже. Если Вы доплатите, то мы доставим его за место другого.

Увеличить свои продажи на 20—30% Вы можете с помощью апселл.

– Вместо стандартного тарифа я предлагаю Вам приобрести тариф VIP, и тогда Вы сможете получать от меня личные консультации и индивидуальные докрутки. Это поможет Вам увеличить Ваши продажи. Если Вы заинтересовались этим предложением, то свяжитесь с моим помощником, чтобы обсудить с ним все условия.

Для увеличения продаж Вы также можете использовать и кросселл.

– Возьмите ещё один или аналогичный.

Обычно кросселл используют в следующих вариантах:

Вариант 1: клиент пообещал купить, но не купил.

Предложите ему что-то аналогичное или что-то более подходящее для него.

Вариант 2: клиент пообещал купить и купил.

В данном случае человеку очень легко продать второй товар (услугу). Например,

– А почему бы Вам не купить ещё один экземпляр для друга (мамы, детей, супруга)?

Или,

– К телефону возьмите ещё чехол и защитную плёнку.

Также дополнительные продажи можно создать, используя даунселл. Даунселл – это продажи товара из той же категории, но по более низкой цене. Данный способ увеличения продаж можно использовать, если человек не купил основной продукт и собрался уходить, но Вы знаете, что у него есть деньги.

– У Вас нет денег? Для Вас это дорого? Посмотрите вот это по более низкой цене.