Записки оператора кол-центра. Мои впечатления (impression) от жизни

Если бы научить ее правильно говорить, это было бы супер».

Больше я не слышала этого голоса. Хочется думать, что кто-то, кто мог бы помочь ей реализовать свой дар, услышал ее и помог.

Да—а, бывают голоса, которые оставляют неизгладимый след в памяти.

Так жизнь устроена

После 3-х месяцев работы диспетчером многие названия улиц, находишь автоматически, иногда даже не читая, потому что зрительно помнишь, где они находятся, в раскрывающейся базе данных. Можно делать это вслепую, как в детстве, я играла на пианино, когда закапали в глаза лекарство, после которого на время пропадает зрение, при этом, не терзая свои и чужие уши (т.

Тот же механизм запоминания работает здесь.

При появлении «нового» города с незнакомой БД приходится напрягаться, потому что ждешь названий, которых ты еще не встречал.

Звонок из «нового» города.

Привычный вопрос: «Откуда …?».

Ответ: «Улица Пестеля….

Я зависаю, как мой компьютер, когда забит троянами.

Я даже предположить не могла, что эту фамилию можно так исказить.

Попробуйте ее произнести с мягкими «е» и с ударением на предпоследний слог. Известнейшая, со школьной скамьи фамилия декабриста, превращается во что-то неприличное. Таких примеров можно привести огромное множество.

Кто-то страдает от того, что не научился писать так, как хочется, а кто-то НЕ страдает, от того, что даже говорить не научился.

Действительно, можно опоздать

Звонит клиент из молодого современного города, где многоэтажные дома имеют 16 и даже 24 подъезда, и заказывает такси.

Связь между клиентом и водителем не всегда срабатывает.

Водитель такси прибывает на место и ждет положенные 10 минут. Клиента нет. Он ставит отметку диспетчеру «когда выйдет аб?».

Я звоню клиенту, он говорит: «Боялся, что опоздаю, такси не придет и пошел пешком, теперь я нахожусь у торца, следующего по нумерации, дома».

Я звоню водителю, объясняю ситуацию и говорю, где клиент.

Такси направилось к следующему дому. В это время клиент, видимо решил, что такси его не найдет, и пошел вернуться к первоначальному подъезду.

Водитель объехал дом, заехал во двор с торца, и не встретив клиента, звонит диспетчеру, с вопросом: «Где клиент?».

Я звоню клиенту, он поясняет свою мысль и говорит, что почти дошел до прежнего места.