Что-то взамен

Трепетная натура же минуты считала до того момента, когда можно будет выйти из-за компьютера, и уже, наконец, начнется экзамен. Подготовка к нему серьезно утомила Лизу. Она не чувствовала, что знает весь материал идеально, да и за четыре вечера довольно большой объем информации наизусть не выучишь. Поэтому будь что будет, оставалось только надеяться, что ей повезет.

5

Сначала Алина сообщила, что экзамен у них будет принимать молодой человек, один из руководителей группы, но, в конечном итоге, принимать экзамен пришла девушка Инна, которую Алина назвала руководителем площадки.

Инна впорхнула в кабинет, мило улыбнулась, произнесла, успешно изобразив доверительность в голосе:

– Прежде чем мы начнем экзамен – давайте немного познакомимся. Расскажите о себе, какие планы у вас связаны с нашей компанией… Кто первый начнет?

Лиза медленно встала и заговорила:

– Меня зовут Древлева Елизавета Николаевна. В контактном центре я раньше не работала, но мне отчего-то кажется, что исходящие звонки – это не для меня.

Инна слушала Лизу с легкой улыбкой на губах, потом поинтересовалась:

– А почему Вы решили, что исходящие звонки – это не Ваше, если раньше никогда не работали в этом направлении?

– Ну, моя этическая система ценностей говорит, что заставлять людей покупать то, что им не нужно, не очень хорошо. А понятие об эмпатии добавляет, что нет смысла уговаривать кого-то сделать то, что нужно не ему, а мне.

Судя по выражению лица Алины, говорила Лиза сейчас не то.

– А Вы где живете?

Лиза ответила. Та понимающе покивала:

– Далековато добираться.

Лиза лишь философски-равнодушно пожала плечами:

– Зато на одном автобусе, без пересадки. Ходит примерно в одинаковое время, так что можно приспособиться, чтобы и не опаздывать, и раньше не приезжать.

На этом сольное выступление Лиза посчитала законченным, и уселась, чтобы переждать рассказы о себе будущих коллег… Если, конечно, всем им повезет сдать экзамены.

Пока последняя соискательница рассказывала о себе, Алина раскладывала на столе билеты. Лиза, в принципе-то, этого экзамена не боялась, но, глядя на нервничающих девчонок, сама как-то вдруг задумалась. Эмпатия, ее никуда не денешь, как ни старайся.