На нашем ресурсе вы можете полностью погрузиться в мир книги «Клиент всегда прав! Книга-тренинг» — читайте её онлайн бесплатно в полной, несокращённой версии. Если предпочитаете слушать — воспользуйтесь аудиоформатом; хотите сохранить — скачайте через торрент в fb2. Жанр произведения — Психология, мотивация, Книги по психологии, Общая психология. Также на странице доступно подробное описание, авторская аннотация, краткое содержание и живые отзывы читателей. Мы постоянно пополняем библиотеку и улучшаем сервис, чтобы создавать лучшее пространство для всех ценителей качественной литературы.
Клиент всегда прав! Книга-тренинг
0 баллов
0 мнений
0 чтений
Автор
Дата выхода
09 марта 2017
🔍 Загляните за кулисы "Клиент всегда прав! Книга-тренинг" — аннотация, авторский взгляд и ключевые моменты
Перед погружением в полный текст предлагаем познакомиться с произведением поближе. Здесь собраны авторские заметки, аннотация и краткое содержание "Клиент всегда прав! Книга-тренинг" — всё, что поможет понять глубину замысла и подготовиться к чтению. Материалы представлены в оригинальной авторской редакции (Анатолий Верчинский) и сохраняют аутентичность произведения. Если чего-то не хватает — сообщите нам в комментариях, и мы дополним описание. Читайте мнения других участников сообщества: их отзывы часто раскрывают скрытые смыслы и добавляют новые грани понимания. А после прочтения обязательно вернитесь сюда — ваш отзыв станет ценным вкладом в общее обсуждение книги.
Описание книги
Книга создана на основе материалов онлайн-тренинга «Клиент всегда прав! Правовой ликбез для потребителей». Цель тренинга — сделать общение с продавцами осмысленным и управляемым, доведя потребительскую грамотность до максимума, а нарушение ваших прав — до минимума. Вы научитесь грамотному потребительству — как получить именно то, за что вы заплатили. Если же получили не то, что вам было нужно, как защитить свои нарушенные права.
📚 Читайте "Клиент всегда прав! Книга-тренинг" онлайн — полный текст книги доступен бесплатно
Перед вами — полная электронная версия книги "Клиент всегда прав! Книга-тренинг", адаптированная для комфортного онлайн-чтения. Мы разбили произведение на страницы для удобной навигации, а умная система запоминает, на какой странице вы остановились — можно закрыть браузер и вернуться к чтению позже, не тратя время на поиски. Персонализируйте процесс: меняйте шрифты, размер текста и фон под свои предпочтения. Погружайтесь в мир литературы где угодно и когда угодно — любимые книги теперь всегда под рукой.
Текст книги
Но вы должны будете оплатить всё, что фактически сделал исполнитель вплоть до момента получения этого письменного отказа. Поэтому перейдём к статье 33-й «Смета на выполнение работы».
На выполнение работы, предусмотренной договором о выполнении работы (оказании услуги), может быть составлена твёрдая или приблизительная смета. То есть два вида сметы бывает – твёрдая и приблизительная. «Составление такой сметы по требованию потребителя или исполнителя обязательно». То есть, когда исполнителю выгодно, он, конечно, не будет требовать от вас как потребителя эту смету составить.
Тут будет реклама 1
Поэтому, я думаю, в большинстве случаев это имеет смысл – потребовать выполнение такой сметы.
Потому что может быть такой вариант, что вы приходите, например, в гарантийный ремонт, вам говорят: «У нас диагностика 200 рублей, а после диагностики мастер только сможет сказать, сколько это будет стоить. Вы готовы оплатить? Какую сумму вы готовы платить?» Если вы скажете «любую», вам могут 2 тыс. сказать.
Тут будет реклама 2
И действительно, это 2 тыс. может стоить – ремонт сотовых телефонов (сложные технически устройства). Поэтому обычно говорят: «Вот вы скажите, на сколько Вы рассчитываете – на 500 или на тысячу. Если будем в эту приблизительную смету укладываться, то мы сделаем ремонт, если не будет, то, соответственно, Вы придёте и заберёте, оплатив 200 рублей за работу по осмотру (диагностике) Вашего телефона. Или, как вариант, Вы оставляете телефон (в смысле, м номер телефона свой домашний, например), и вам звонят и говорят: „Смета твёрдая теперь будет такая-то.Тут будет реклама 3
Если вы согласны, мы вам ремонтируем телефон“». И вы или соглашаетесь, или не соглашаетесь с подобным предложением приёмщика.
Пункт 2-й – исполнитель не вправе требовать увеличения твёрдой сметы, а потребитель – её уменьшения даже в том числе случае, если в момент заключения договора исключалась возможность предусмотреть полный объём подлежащих выполнению работ или необходимых для этого расходов.
Тут будет реклама 4
То есть, если вы составляете не приблизительную смету, а твёрдую смету, то её нельзя одностороннее ни уменьшить, ни увеличить практически в любом случае, получается. Но дальше написано, что «исполнитель имеет право требовать увеличения твёрдой сметы при существенном возрастании стоимости материалов и оборудования, предоставляемых исполнителем, а также оказываемых ему третьими лицами услуг, которое нельзя было предусмотреть при заключении договора».
Мнения
О книге «Клиент всегда прав! Книга-тренинг» ещё никто не оставил отзыв — у вас есть шанс стать первым, чьё мнение задаст тон всему обсуждению! Поделитесь впечатлениями, эмоциями, замечаниями или рекомендациями. Ваш отзыв не только добавит живого голоса к произведению, но и поможет будущим читателям понять, стоит ли им открыть эту книгу. Не держите мысли при себе — ваше слово имеет значение!
Другие книги автора
Если «Клиент всегда прав! Книга-тренинг» пришлась вам по душе, самое время открыть для себя другие работы Анатолий Верчинский! В этой подборке — только произведения того же автора, чтобы вы могли глубже погрузиться в его творческий мир и насладиться схожим стилем, темами и атмосферой. Возможно, следующая книга станет для вас ещё более ярким открытием.
