На нашем ресурсе вы можете полностью погрузиться в мир книги «Транспортная безопасность. Разрешение конфликтов с пассажирами» — читайте её онлайн бесплатно в полной, несокращённой версии. Если предпочитаете слушать — воспользуйтесь аудиоформатом; хотите сохранить — скачайте через торрент в fb2. Жанр произведения — Знания и навыки, Учебная и научная литература, Прочая образовательная литература. Также на странице доступно подробное описание, авторская аннотация, краткое содержание и живые отзывы читателей. Мы постоянно пополняем библиотеку и улучшаем сервис, чтобы создавать лучшее пространство для всех ценителей качественной литературы.
Транспортная безопасность. Разрешение конфликтов с пассажирами
0 баллов
0 мнений
0 чтений
Дата выхода
29 ноября 2017
🔍 Загляните за кулисы "Транспортная безопасность. Разрешение конфликтов с пассажирами" — аннотация, авторский взгляд и ключевые моменты
Перед погружением в полный текст предлагаем познакомиться с произведением поближе. Здесь собраны авторские заметки, аннотация и краткое содержание "Транспортная безопасность. Разрешение конфликтов с пассажирами" — всё, что поможет понять глубину замысла и подготовиться к чтению. Материалы представлены в оригинальной авторской редакции (Николай Валентинович Могилевский) и сохраняют аутентичность произведения. Если чего-то не хватает — сообщите нам в комментариях, и мы дополним описание. Читайте мнения других участников сообщества: их отзывы часто раскрывают скрытые смыслы и добавляют новые грани понимания. А после прочтения обязательно вернитесь сюда — ваш отзыв станет ценным вкладом в общее обсуждение книги.
Описание книги
Материал предназначен для работников сил обеспечения транспортной безопасности Московского метрополитена и раскрывает проблему решения различных конфликтов с пассажирами.
📚 Читайте "Транспортная безопасность. Разрешение конфликтов с пассажирами" онлайн — полный текст книги доступен бесплатно
Перед вами — полная электронная версия книги "Транспортная безопасность. Разрешение конфликтов с пассажирами", адаптированная для комфортного онлайн-чтения. Мы разбили произведение на страницы для удобной навигации, а умная система запоминает, на какой странице вы остановились — можно закрыть браузер и вернуться к чтению позже, не тратя время на поиски. Персонализируйте процесс: меняйте шрифты, размер текста и фон под свои предпочтения. Погружайтесь в мир литературы где угодно и когда угодно — любимые книги теперь всегда под рукой.
Текст книги
30;
закрытие станции на вход – 01.00 час;
закрытие станции на выход – 02.00 час;
открытие станции на вход пассажиров – 5.30 час.
Характерные конфликтные ситуации, возникающие между пассажирами и Силами ОТБ
Контроль за соблюдением пассажирами Правил пользования метрополитеном
Попытка несанкционированного прохода в перевозочный сектор ЗТБ
Утреннее время, «час пик» – пассажиропоток максимальный.
Пассажиры торопятся, неаккуратно прикладывают проездные карты к валидатору турникета.
Тут будет реклама 1
Турникет периодически не пропускает пассажиров. Пассажиры в грубой, взвинченной форме высказывают претензии работникам из числа Сил ОТБ, пытаются «прорваться» за линейку турникетов, в сторону перевозочного сектора ЗТБ.
Внимание!
Попытки пассажиров силой «прорваться» через закрытые створки турникетов в перевозочный сектор ЗТБ (рис. 1) являются с точки зрения 16 – ФЗ Ст. 1, п.1 актами незаконного вмешательства и подлежат пресечению Силами ОТБ.
Рис.
Тут будет реклама 2
1. Пример попытки несанкционированного прохода в перевозочный сектор метрополитена
Путь разрешения конфликта:
Работникам из числа Сил ОТБ разъяснить пассажиру в вежливой и культурной форме, что он неаккуратно приложил проездную карту к валидатору турникета, поездка не списалась с карты. Либо приложил карту к валидатору турникета правильно, поездка списалась, но пассажир вместо того, чтобы войти в турникет слева, вошел в него справа и турникет соответственно пассажира не пропускает.
Тут будет реклама 3
В том случае, если поездка списалась, а пассажир не прошел в турникет слева, Силы ОТБ имеют право пропустить пассажира в перевозочный сектор ЗТБ, как имеющего правовые основания на такое перемещение через «ручной контроль» турникета (рис. 2).
Рис. 2. «Линейка» турникетов вестибюля станции
Попытка прохода в перевозочный сектор ЗТБ с детьми старше 6 лет без оплаты проезда
Утреннее время, «час пик» – пассажиропоток максимальный.
Не желая оплачивать проезд детей старше 6 лет, взрослые прижимают их к себе и «таранят» турникет (рис.
Тут будет реклама 4
3). Турникет не пропускает двоих пассажиров. Работники из числа Сил ОТБ делают нарушителю замечание, возникает конфликт.
Путь разрешения конфликта:
Работникам из числа Сил ОТБ разъяснить пассажиру в вежливой и культурной форме, что они понимают сложность экономической ситуации, и что ребенок не зарабатывает, но Правила пользования Московским метрополитеном – это закон.
Мнения
О книге «Транспортная безопасность. Разрешение конфликтов с пассажирами» ещё никто не оставил отзыв — у вас есть шанс стать первым, чьё мнение задаст тон всему обсуждению! Поделитесь впечатлениями, эмоциями, замечаниями или рекомендациями. Ваш отзыв не только добавит живого голоса к произведению, но и поможет будущим читателям понять, стоит ли им открыть эту книгу. Не держите мысли при себе — ваше слово имеет значение!
Другие книги автора
Если «Транспортная безопасность. Разрешение конфликтов с пассажирами» пришлась вам по душе, самое время открыть для себя другие работы Николай Валентинович Могилевский! В этой подборке — только произведения того же автора, чтобы вы могли глубже погрузиться в его творческий мир и насладиться схожим стилем, темами и атмосферой. Возможно, следующая книга станет для вас ещё более ярким открытием.
