Цифровой маркетинг: некоторые технологии. Включая информационные технологии (Information technology – IT)

Устройство оснащено облачной платформой Web-сервисов Amazon и развертывает искусственный интеллект (AI), предназначенный, чтобы узнать о симпатиях и антипатиях владельца, а также адаптироваться к речевым образцам и лексике. Поглощая эту информацию, устройство может адаптировать свое обслуживание, делая его чрезвычайно интуитивным.

Ряд брендов уже интегрировали свое программное обеспечение и продукты с Amazon Echo. К ним относятся Dominos, The Guardian, Jamie Oliver, Just Eat, Network Rail, Spotify и Uber.

«Яблочный» эквивалент Amazon Echo – это Apple HomePod, оснащенный Siri-смартфонами. Тем не менее, «это необычно для компании Apple, часто очень быстро выходящей на рынок с использованием новейших технологий, что ее не было в Великобритании до конца 2017 года.

Google Home, основанная на технологии Google Now, в настоящее время является основным соперником Amazon Echo в Великобритании, обещающим подключить все в доме – от источников света до отопления и многого другого.

Подключенная технология по-прежнему является нишевой концепцией для потребителей, но компании, подобные Google, постоянно делают значительные шаги на рынки.

Бренды должны принимать это к сведению.

С развитием технологий голосовой связи будет все больше и больше. В ближайшем будущем люди станут говорить с такими умными приборами, которые помогут им сделать все, чтобы обеспечить отопление, приготовить блюда и т. д. Технология распознавания голоса значительно улучшилась, увеличившись с 70% до 90% в отношении точности за последние пять лет (источник: отчет о тенденциях в Интернете 2016 года, Kleiner Perkins Caufield & Byers).

1.3 Почему голос является игровым устройством для брендов? Где маркетинговые возможности?

Почему голос является игровым устройством для брендов?

Amazon поможет найти подходящего разработчика для обеспечения того, чтобы умение каждой марки было подходящим для заказчика и устройства. Здесь есть возможность для брендов, которые достаточно храбры, чтобы предпринять смелые шаги в создании этих партнерских отношений.

Capital One был среди брендов первой волны, запустивших эхо-устройство. Это позволяет его клиентам запрашивать у Alexa информацию о счетах в реальном времени, включая обновления баланса, недавние транзакции и платежи. Команда Capital One потратила много времени на правильное общение. Это означало предвосхищение характера вопросов клиентов, а также ответов на них.