Программы и сервисы на все случаи жизни. Книга 1

Оператор якобы набирает текст, потом якобы перестает печатать(на 2-3 секунды), затем опять начинает печатать текст.

2. Функция быстрое знакомство.Когда будет происходить общение менеджера и посетителем сайта через чат, система собирает контактные данные посетителя.

Система предлагает представиться и написать номер телефона. Вы это получите к себе в приложение на телефон или на компьютер, или ноутбук.

При общении нужно прямо в чат добавлять немного смайликов для того, чтобы оживить общение.

В чат мы можем подгружать документы.

Как оператор, так и посетитель, если нажмет на клавиатуре prt sc, а потом в чате Ctrl+V – загрузится скриншот.

Теперь переходим к настройкам автоответчика.

1.Если менеджер говорит по телефону, и у него нет возможности ответить в чате.

Можем настроить такой автоответчик, когда посетитель сайта отправил сообщение в чат, и в течении 15—30 секунд не получает ответ от оператора.

Посетитель получает автоматическое сообщение от системы: К сожалению у нас все операторы заняты подождите несколько мгновений и мы Вам обязательно ответим.

2.Есть функция Звонок клиенту.

В случае если менеджер Вашей компании после первого автоответчика не отвечает данному посетителю, а он ждет, то можно отправить- к сожалению сейчас все операторы заняты.

Оставьте свои контактные данные и мы Вам перезвоним сами сразу же, как только освободимся.

Так же посетители задают какие-то типичные обращения(сколько стоит…), то Вы можете в своем приложении настроить шаблоны сообщений с помощью которых Вы сможете сразу же отвечать на типовые сообщения посетителей.

Далее кликаем Поведение.

Опускаемся вниз и находим Телеграм – уведомления.

Он действует по принципу ват цап, вебер.

Мы должны связать сервис с вашим аккаунтом телеграмма.  Можно сделать так, чтобы все отчеты вместо того, чтобы приходили к Вам на e-mail, а в телеграм.

Можно настроить так, чтобы законченный чат Вы получили в телеграм и почитать всю переписку менеджера с посетителем сайта.

Кликаем Внешний вид.

Здесь рекомендуется оставить все как есть, только загрузите логотип.

Генератор клиентов

Он дает возможность повысить заявки клиентов. Можно настроить по разным сценариям.

Заходим в Личный кабинет.

Около вкладки Генератор клиентов, кликаем Добавить.

Нужно придумать акцию для сайта, настраиваем дизайн виджета.

Настраиваем его поведение и запускаете.

Текст акции нужно писать очень короткий и лаконичный.