На нашем ресурсе вы можете полностью погрузиться в мир книги «Клиент всегда прав! Самые важные вопросы» — читайте её онлайн бесплатно в полной, несокращённой версии. Если предпочитаете слушать — воспользуйтесь аудиоформатом; хотите сохранить — скачайте через торрент в fb2. Жанр произведения — Юриспруденция. Также на странице доступно подробное описание, авторская аннотация, краткое содержание и живые отзывы читателей. Мы постоянно пополняем библиотеку и улучшаем сервис, чтобы создавать лучшее пространство для всех ценителей качественной литературы.
Клиент всегда прав! Самые важные вопросы
0 баллов
0 мнений
0 чтений
Автор
Жанр
Дата выхода
26 января 2022
🔍 Загляните за кулисы "Клиент всегда прав! Самые важные вопросы" — аннотация, авторский взгляд и ключевые моменты
Перед погружением в полный текст предлагаем познакомиться с произведением поближе. Здесь собраны авторские заметки, аннотация и краткое содержание "Клиент всегда прав! Самые важные вопросы" — всё, что поможет понять глубину замысла и подготовиться к чтению. Материалы представлены в оригинальной авторской редакции (Анатолий Верчинский) и сохраняют аутентичность произведения. Если чего-то не хватает — сообщите нам в комментариях, и мы дополним описание. Читайте мнения других участников сообщества: их отзывы часто раскрывают скрытые смыслы и добавляют новые грани понимания. А после прочтения обязательно вернитесь сюда — ваш отзыв станет ценным вкладом в общее обсуждение книги.
Описание книги
Книга создана на основе материалов интернет-рассылки «Клиент всегда прав!» Всего разобрано 22 вопроса, которые помогут сделать общение с продавцами осмысленным и управляемым, доведя потребительскую грамотность до максимума, а нарушение ваших прав до минимума. Вы узнаете о грамотном потребительстве — как получить именно то, за что вы заплатили. Если же получили не то, что вам было нужно, как защитить свои нарушенные права.
📚 Читайте "Клиент всегда прав! Самые важные вопросы" онлайн — полный текст книги доступен бесплатно
Перед вами — полная электронная версия книги "Клиент всегда прав! Самые важные вопросы", адаптированная для комфортного онлайн-чтения. Мы разбили произведение на страницы для удобной навигации, а умная система запоминает, на какой странице вы остановились — можно закрыть браузер и вернуться к чтению позже, не тратя время на поиски. Персонализируйте процесс: меняйте шрифты, размер текста и фон под свои предпочтения. Погружайтесь в мир литературы где угодно и когда угодно — любимые книги теперь всегда под рукой.
Текст книги
Это при том что скорость в данную секунду никак не может отражать скорость в данный день, не говоря уже о том, что скорость соединения падает из-за брандмауэров, файерволов, антивирусов и других установок на компьютере клиента. Поэтому провайдер всегда может сказать: «Мы обеспечиваем скорость в полном объёмы, потери происходят из-за настроек Вашего компьютера».
Звонок в абонентский отдел закончился ничем: оператор вникнула в суть проблемы, уже практически стала объяснять, что такое «скриншот» и каким образом с их помощью можно что-то доказать, но посередине разговора куда-то пропала… Я, конечно, могу предположить, что в данной компании принято верить клиенту и его скриншотам, но выполнять подобную работу я был не готов; мне было достаточно того, что несоответствие скорости зафиксировано в службе технической поддержки.
Тут будет реклама 1
Поэтому я написал такой ответ:
«Уважаемая Марина, почему бы вам самим не выслать мне скриншоты, подтверждающие, что вы обеспечивали меня скоростью соединения согласно Договора?»
С наилучшими пожеланиями,
Анатолий Верчинский
Ответ привожу с сохранением авторской орфографии:
«Уважаемый Абонент, по договору наша компания обязуется предостявлять услуги, в соответствии с выбранным Вами тарифным планом.
Тут будет реклама 2
Если у Абонента появляются притензии к качеству предостявляемых услуг, необходимо написать притензию с её обоснованием (т.е. предъявить скриншоты) и в этом случае, наша компания рассмотрит притензию в кратчайший срок и при выявлении правоты абонента, незамедлительно произведет пререрассчет и возврат средств за услуги, предоставленные не в полном объеме.Тут будет реклама 3
Также специалисты технического отдела, приложат все усилия, для выявления и устранения причины не соответствия скорости».
С уважением, Марина
Старший менеджер по работе с физическими лицами
Ситуация стала меня напрягать. При обращении в техническую службу о скриншотах мне ничего не говорили, а если бы и говорили, не стал бы я их делать, это с моей точки зрения бессмысленная деятельность: компания может «выявить правоту абонента», а может и не выявить – и что в последнем случае делать? Решил написать следующее письмо:
«Прошу выслать объяснение, что ваша компания вкладывает в понятие „предъявить скриншоты“.
Тут будет реклама 4
И признаёт ли ваша компания указанные „скриншоты“ доказательством в суде».
С наилучшими пожеланиями,
Анатолий Верчинский
В тот же день пришёл такой ответ:
«Уважаемый Абонент, Вам был сделан перерасчет.
Мнения
О книге «Клиент всегда прав! Самые важные вопросы» ещё никто не оставил отзыв — у вас есть шанс стать первым, чьё мнение задаст тон всему обсуждению! Поделитесь впечатлениями, эмоциями, замечаниями или рекомендациями. Ваш отзыв не только добавит живого голоса к произведению, но и поможет будущим читателям понять, стоит ли им открыть эту книгу. Не держите мысли при себе — ваше слово имеет значение!
Другие книги автора
Если «Клиент всегда прав! Самые важные вопросы» пришлась вам по душе, самое время открыть для себя другие работы Анатолий Верчинский! В этой подборке — только произведения того же автора, чтобы вы могли глубже погрузиться в его творческий мир и насладиться схожим стилем, темами и атмосферой. Возможно, следующая книга станет для вас ещё более ярким открытием.
