Маркетинг в электронной B2B-коммерции (B2B eCommerce)

Если ошибиться хотя бы в одной из этих областей, вы рискуете поставить под угрозу все отношения.

Источник: https://www.youtube.com/watch?app=desktop&v=rH3aydm8slE

На самом деле, это очень похоже на «Маркетинг 101». … вы не ошиблись. Однако многие компании не стремятся к тому, чтобы задумываться над вопросом выстраивания и развития прочных отношений со своими B2B-клиентами и партнерами. Тем самым они ограничивают рост собственного бизнеса и «оставляют деньги на столе».

Итак, рассмотрим ряд советов для построения, укрепления и поддержания отношений электронной B2B-коммерции.

8.1 Совет №1. Совет №2

Совет №1: начинайте все отношения сверху

«Когда отношения наверху начинаются хорошо, возникает органический эффект просачивания вниз» [2]

В лучших деловых партнерствах существует связь «сверху вниз». Руководители высшего звена в организации-поставщике поддерживают конструктивные профессиональные отношения с руководителями организации-клиента, покупателя или партнера.

Когда отношения устанавливаются и управляются таким образом, с обеих сторон возникает органический эффект просачивания вниз, позволяющий сотрудникам обеих компаний сближаться и устанавливать свои собственные профессиональные отношения. Это приводит к большему количеству связей между двумя организациями, это означает, что обе стороны имеют более глубокое понимание целей и задач другой стороны. В лучшем случае это похоже на большое неофициальное слияние.

Совет №2: сосредоточьтесь на ценности, а не на цене

Специалисты по продажам слышали и повторяли этот совет в течение многих лет, но настроенность на него не должна исчезнуть после совершения продажи.

Фактически, ценность взаимоотношений с клиентом должна играть важную роль в процессе ценообразования. Обращайтесь к своему сердцу, и ему понравятся ваши услуги.

Лучший способ укрепить любые отношения в сфере электронной B2B- коммерции – это не цена или характеристики вашего продукта, а, скорее, преимущества, которые он предоставляет. Если вы сможете избавить своих клиентов от самых серьезных проблем или решить бизнес-задачи, вызывающие у них головную боль, вы повысите уровень доверия между своими организациями.

В конце концов, ваших клиентов не волнует, что вы дали им оценку «раз в жизни».