5:0 в пользу потребителя

Но при умелом использовании окрашивающего состава, вред от окрашивания будет минимальным. Согласны?

Теперь обратимся к законодательству

Законом «О защите прав потребителей» запрещено оказывать услуги, которые причиняют вред здоровью граждан. То есть если после окрашивания волос, они Вас покинули, либо поотламывались, а еще хуже, если возник химический ожог – значит можем требовать компенсацию!

Претензия

Подаем претензию лично в руки администратору, либо высылаем по почте. Если подаете лично – сделайте заранее второй экземпляр и попросите администратора поставить на нем отметку о принятии.

В тексте претензии указываем:

– дату обращения;

– наименование услуги;

– причину своего недовольства;

– ссылаемся на статьи 7, 15, 29 Закона «О защите прав потребителей»;

– указываем свое требование и не забываем попросить компенсировать моральный вред;

– если просите вернуть деньги на карту – укажите реквизиты банковского счета, к которому прикреплена карта.

Ну и конечно же в шапке, то есть в верхнем правом углу, укажите наименование организации или ИП, свои данные, номер телефона для связи.

А что требовать?

Требовать можно компенсацию затрат, которые понесли в связи с неудачным окрашиванием, либо оказать новую услугу, которая исправит ситуацию. Это оптимальные варианты в рамках действующего законодательства.

Надеюсь, эта краткая, но содержательная инструкция поможет вам решить проблему если таковая возникнет.

Вернуть товар по гарантии не проблема, но продавцы вводят в заблуждение

Гарантийный срок – это по своей сути срок, в течение которого товар можно вернуть. Производитель гарантирует, что в течение гарантийного срока товар будет функционировать без нареканий.

А как быть, когда товар произведен 5 лет назад, гарантию производитель установил 2 года, а я вот только вчера его купил?

Это конечно утрировано, но и такое бывает!

Не смотрите на дату изготовления товара.

Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара покупателю. В п. 2 ст. 19 Закона «О защите потребителей» так и сказано. Несмотря на то что имеется фраза «если договором не предусмотрено иное» – оно, как правило, не предусмотрено.