На нашем ресурсе вы можете полностью погрузиться в мир книги «Product Manager. Менеджер по продукту. Подготовка к собеседованию» — читайте её онлайн бесплатно в полной, несокращённой версии. Если предпочитаете слушать — воспользуйтесь аудиоформатом; хотите сохранить — скачайте через торрент в fb2. Жанр произведения — Знания и навыки, Словари, справочники, Руководства. Также на странице доступно подробное описание, авторская аннотация, краткое содержание и живые отзывы читателей. Мы постоянно пополняем библиотеку и улучшаем сервис, чтобы создавать лучшее пространство для всех ценителей качественной литературы.
Product Manager. Менеджер по продукту. Подготовка к собеседованию
0 баллов
0 мнений
0 чтений
Автор
Дата выхода
29 февраля 2024
🔍 Загляните за кулисы "Product Manager. Менеджер по продукту. Подготовка к собеседованию" — аннотация, авторский взгляд и ключевые моменты
Перед погружением в полный текст предлагаем познакомиться с произведением поближе. Здесь собраны авторские заметки, аннотация и краткое содержание "Product Manager. Менеджер по продукту. Подготовка к собеседованию" — всё, что поможет понять глубину замысла и подготовиться к чтению. Материалы представлены в оригинальной авторской редакции (Антон Владимирович Крюк) и сохраняют аутентичность произведения. Если чего-то не хватает — сообщите нам в комментариях, и мы дополним описание. Читайте мнения других участников сообщества: их отзывы часто раскрывают скрытые смыслы и добавляют новые грани понимания. А после прочтения обязательно вернитесь сюда — ваш отзыв станет ценным вкладом в общее обсуждение книги.
Описание книги
Менеджер по продукту — это специалист, который занимается всем — от исследования потребностей пользователей до организации разработки и вывода продукта на рынок. В книге я собрал информацию из разных источников, провёл интервью с менеджерами по продуктам в IT-компаниях и в фармкомпаниях, и создал данную книгу, чтобы вам, читателям, было легче готовиться к своей будущей специальности — Менеджер по продукту.
📚 Читайте "Product Manager. Менеджер по продукту. Подготовка к собеседованию" онлайн — полный текст книги доступен бесплатно
Перед вами — полная электронная версия книги "Product Manager. Менеджер по продукту. Подготовка к собеседованию", адаптированная для комфортного онлайн-чтения. Мы разбили произведение на страницы для удобной навигации, а умная система запоминает, на какой странице вы остановились — можно закрыть браузер и вернуться к чтению позже, не тратя время на поиски. Персонализируйте процесс: меняйте шрифты, размер текста и фон под свои предпочтения. Погружайтесь в мир литературы где угодно и когда угодно — любимые книги теперь всегда под рукой.
Текст книги
У клиента есть свои проблемы, которые он хочет решить. У бизнеса, соответственно, тоже. Также это сталкивается с какими-то деньгами, которые бизнес хочет заработать. Методология сервис-дизайна помогает найти определенный баланс между тем, чтобы заработать эти деньги, и тем, чтобы клиент оказался удовлетворен в конечном итоге от того, что получил услугу, использовал продукт и т. д.
Пять основных принципов Service design:
– Ориентированность на пользователя, понимание его с помощью качественных исследований,
– Совместное творчество путем вовлечения всех заинтересованных сторон в процесс проектирования,
– Последовательность путем разделения всего процесса взаимодействия с клиентом на отдельные отрезки,
– Доказательность с помощью визуализации всего опыта обслуживания клиентов, что делает его осязаемым,
– Целостность через рассмотрение всех точек соприкосновения пользователей с компанией.
Тут будет реклама 1
Марк Стикдорн и Якоб Шнайдер «This is Service Design Thinking»
Чтобы прислушиваться к клиенту, знать, чего он хочет, а чего нет, есть определенные инструменты.
Тут будет реклама 2
Здесь так же, как с придумыванием идей для рекламного ролика. Обычно люди интуитивно понимают, как это работает, поэтому просто садятся и начинают думать. Но очень мало людей реально знают методологии придумывания этих идей, хотя они есть. Нужно просто взять подходящий способ и пройтись по этому процессу таким инструментом.
Сервис-дизайн позволяет бизнесу прийти к тому, что его конечные клиенты будут удовлетворены сервисом или продуктом.
Тут будет реклама 3
Для этого существует много инструментов, которые часто используются по отдельности. Те же самые CJM, которые все так любят строить, всего лишь верхушка айсберга общей методологии сервис-дизайна.
CJM
– Какие еще есть инструменты?
Stakeholders maps – инструмент визуализации, когда бизнес графически представляет все поле взаимоотношений клиентов и сотрудников на своей стороне: в какой момент кто с кем контактирует, в какой момент что может пойти не так.
Тут будет реклама 4
Stakeholders maps
Personas – прием, основанный на подробном представлении определенных сегментов своей целевой аудитории на примере какого-то отдельного человека. Вы детально рисуете абстрактного человека, который, например, любит в субботу ходить в цветочный магазин и покупать себе букет, чтобы ставить его на подоконник, чтобы ему всегда было уютно дома.
Мнения
О книге «Product Manager. Менеджер по продукту. Подготовка к собеседованию» ещё никто не оставил отзыв — у вас есть шанс стать первым, чьё мнение задаст тон всему обсуждению! Поделитесь впечатлениями, эмоциями, замечаниями или рекомендациями. Ваш отзыв не только добавит живого голоса к произведению, но и поможет будущим читателям понять, стоит ли им открыть эту книгу. Не держите мысли при себе — ваше слово имеет значение!
