Изменения неизбежны

Это тоже зона ответственности коуча, он должен помочь правильно сформулировать запрос, иначе не получится качественно провести сессию и, соответственно, понять, достиг ли клиента результат.

• Создание доверительной атмосферы на сессии

• Технические моменты, связанные с организацией работы

• Выбор нужного инструмента

• Придерживаться принципов коучинга

• Отслеживание состояние клиента во время работы

• Формирование плана действий

• Контроль и сопровождение после сессии

Что зависит от клиента?

• Быть вовремя на сессии

• Сформулировать запрос на сессию

• Выполнять договоренности, о которых шла речь на коуч-сессии

• Писать отчеты и высылать их удобным для него и коуча способом

• Вовремя оплачивать работу коуча

• Если все эти элементы будут соблюдены, то можно говорить о достижении гарантированного результата.

Знаю, что некоторые коучи подписывают с клиентами контракт в письменном виде, где все эти нюансы прописаны заранее. И это еще один инструмент для организации плодотворной работы. Ведь если бы все люди четко и ясно мыслили; точно знали, что они хотят; всегда соблюдали договоренности и взятые на себя обязательства; не сдавались при первых неудачах, то мы, коучи, были бы не нужны человечеству.

И еще часто встречающийся вопрос от людей «не в теме»: чем отличается коуч от…?

• Тренера.

Здесь возникает путаница, потому что тренер на английском – это coach. Но в русском языке «тренер» и «коуч» – это два разных понятия. И две разных профессии.

Тренер – это тот, кто обучает других людей новым умениям. Например, тренер по продажам обучает персонал, как продавать, используя для этого пошаговые алгоритмы. Он сначала рассказывает, как это сделать, а потом дает возможность попрактиковаться. После этого дает обратную связь, где объясняет, что было сделано хорошо, а какие действия можно лучше изменить. Тренер чаще всего работает с группой людей, а коуч – индивидуально. Тренер также может использовать коучинговые технологии при групповой работе (существует групповой и командный коучинг), но все же чаще всего тренер находится в роли учителя, наставника, человека, передающего свой опыт группе людей.

К тренеру обязательно предъявляют требования, чтобы у него был опыт в том виде деятельности, о котором идет речь на тренинге.

• Психолога.

Психолог работает с прошлым опытом человека. Во время консультации с психологом обычно исследуются моменты в прошлом, которые влияют на сегодняшнюю жизнь.