Книга-защитник: юридические советы и хитрости, которые сохранят деньги, свободу и время

№ 82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил „Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей“»] в случае задержки рейса пассажир имеет право на:

• бесплатное получение прохладительных напитков при ожидании отправления рейса более 2 часов;

• бесплатное получение горячего питания при ожидании отправления рейса более 4 часов (далее каждые 6 часов – в дневное время и каждые 8 часов – в ночное время);

• бесплатное использование комнаты матери и ребенка (для пассажиров с детьми в возрасте до семи лет);

• два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более 2 часов;

• бесплатное размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более 8 часов – в дневное время и более 6 часов – в ночное время (доставка в гостиницу и обратно тоже бесплатно);

• бесплатное хранение багажа.

Кроме этого, можно получить:

• компенсацию за задержку рейса;

• возмещение убытков.

Компенсация за задержку рейса

Компенсация за задержку рейса – это, проще говоря, плата за потраченное вами время.

Если ваш перелет по России (например, Москва – Сочи), то размер компенсации составит 25 рублей за каждый час задержки, но итоговая сумма не может превышать половины стоимости билета. Основание: статья 120 Воздушного кодекса Российской Федерации[10 - Воздушный кодекс Российской Федерации от 19 марта 1997 г. № 60-ФЗ, опубликован в «Российской газете» от 26 марта 1997 г.

Если ваш перелет международный (например, Париж – Москва), то размер компенсации составит:

• от 250 до 600 евро, если рейс задержали и вы попали в пункт назначения на 3 или более часов позднее, чем планировалось;

• от 125 до 600 евро, если рейс отменили и заменили его другим меньше, чем за 14 суток до вылета;

• от 250 до 600 евро, если в посадке отказано из-за овербукинга.

Основание: Регламент ЕС № 261/2004[11 - Регламент Парламента и Совета от 11 февраля 2004 года № 261/2004 об установлении общих правил в области компенсации и содействия пассажирам в случае отказа в посадке, отмены или длительной задержки авиарейса и об отмене Регламента (ЕЭС) № 295/91.] и Монреальская конвенция[12 - Конвенции для унификации некоторых правил международных воздушных перевозок от 28 мая 1999 года.].