На нашем ресурсе вы можете полностью погрузиться в мир книги «Теория и практика холодных звонков» — читайте её онлайн бесплатно в полной, несокращённой версии. Если предпочитаете слушать — воспользуйтесь аудиоформатом; хотите сохранить — скачайте через торрент в fb2. Жанр произведения — Бизнес-книги, О бизнесе популярно, Просто о бизнесе. Также на странице доступно подробное описание, авторская аннотация, краткое содержание и живые отзывы читателей. Мы постоянно пополняем библиотеку и улучшаем сервис, чтобы создавать лучшее пространство для всех ценителей качественной литературы.
Теория и практика холодных звонков
0 баллов
0 мнений
3 чтения
Автор
Дата выхода
18 апреля 2018
🔍 Загляните за кулисы "Теория и практика холодных звонков" — аннотация, авторский взгляд и ключевые моменты
Перед погружением в полный текст предлагаем познакомиться с произведением поближе. Здесь собраны авторские заметки, аннотация и краткое содержание "Теория и практика холодных звонков" — всё, что поможет понять глубину замысла и подготовиться к чтению. Материалы представлены в оригинальной авторской редакции (Вячеслав Шумилин) и сохраняют аутентичность произведения. Если чего-то не хватает — сообщите нам в комментариях, и мы дополним описание. Читайте мнения других участников сообщества: их отзывы часто раскрывают скрытые смыслы и добавляют новые грани понимания. А после прочтения обязательно вернитесь сюда — ваш отзыв станет ценным вкладом в общее обсуждение книги.
Описание книги
Вячеслав Шумилин изучает продажи с 2002 года, а с 2014 по 2018 год занимался обучением холодным звонкам в крупнейшей федеральной лизинговой компании. В этой сфере приходилось звонить профессиональным бизнесменам и их секретарям, а сделки заключались на несколько миллионов рублей каждая. В книге изложен весь опыт, накопленный за эти годы.
📚 Читайте "Теория и практика холодных звонков" онлайн — полный текст книги доступен бесплатно
Перед вами — полная электронная версия книги "Теория и практика холодных звонков", адаптированная для комфортного онлайн-чтения. Мы разбили произведение на страницы для удобной навигации, а умная система запоминает, на какой странице вы остановились — можно закрыть браузер и вернуться к чтению позже, не тратя время на поиски. Персонализируйте процесс: меняйте шрифты, размер текста и фон под свои предпочтения. Погружайтесь в мир литературы где угодно и когда угодно — любимые книги теперь всегда под рукой.
Текст книги
Чем холодные звонки интересны для бизнеса? Это дешевый способ привлечения клиентов. Компания не заплатит ничего сотруднику, который не «нахолодил» клиента. Но затраты все равно есть: подбор, обучение, мотивация продавцов.
Если компания размещает рекламу, то она сталкивается со следующими трудностями:
– оценка эффективности рекламы;
– анализ конверсии;
– отсутствие диалога с клиентом;
– лишние расходы на контакт с нецелевой аудиторией.
При холодном звонке:
– всегда можно оценить работу менеджера, прослушав его звонки (в онлайн-режиме или записи);
– легко анализировать результат звонков;
– понятно, какой менеджер работает лучше, а какой хуже;
– известны возражения клиента и легко переработать скрипты;
– клиент может задать вопрос и уточнить любую информацию;
– качественно подготовленный звонок чаще приводит к целевому клиенту, избегая лишних затрат.
Тут будет реклама 1
Даже плохой менеджер продает лучше хорошей рекламы.
Тут будет реклама 2
Но выстроить систему эффективных холодных звонков в отделе продаж сложнее, чем просто заплатить за рекламу рекламному агентству из бюджета отдела маркетинга. Поэтому удобнее сказать, что холодные звонки уже не работают, как это делают многие руководители.
Для продавца удобнее отрабатывать входящие заявки, которые пришли благодаря рекламе. Поэтому продавцу удобнее сказать, что холодные звонки не работают, и надеяться на входящий поток.
Тут будет реклама 3
На самом деле при правильном подходе данный канал может принести хорошие результаты.
2. Участники холодного звонка: лица мешающие
Давайте рассмотрим, с кем можно столкнуться при холодном звонке.
Некоторые продавцы разделяют собеседников только на две категории: секретарь и клиент (лицо, принимающее решения).
На самом деле данный вопрос несколько сложнее.
Первый участник холодного звонка – это секретарь. Секретари бывают нескольких категорий.
Тут будет реклама 4
Личный секретарь руководителя сидит в приемной и фильтрует звонки, поступающие директору. Такой секретарь знает:
– расписание руководителя и составляет его;
– всех ключевых партнеров, друзей, членов семьи;
– потребности компании;
– имена заместителей;
– мобильный номер директора.
Общий секретарь компании находится на ресепшене и переключает звонки на всех сотрудников.
Мнения
О книге «Теория и практика холодных звонков» ещё никто не оставил отзыв — у вас есть шанс стать первым, чьё мнение задаст тон всему обсуждению! Поделитесь впечатлениями, эмоциями, замечаниями или рекомендациями. Ваш отзыв не только добавит живого голоса к произведению, но и поможет будущим читателям понять, стоит ли им открыть эту книгу. Не держите мысли при себе — ваше слово имеет значение!
