Автосервис. Управление рисками: Практическое пособие

Как экономическая категория риск – это событие, в случае свершения которого возможны три экономических результата: отрицательный (проигрыш, ущерб, убыток), нулевой, а также положительный (выигрыш, выгода, прибыль).

Неопределенность – неизбежная характеристика условий хозяйствования, поэтому риск – элемент принятия любого решения. Понятие «неопределенность» характеризует ситуацию, когда вероятность наступления негативных событий оценить заранее невозможно.

Понятие «риск» применяют для ситуации, когда наступление негативных событий весьма вероятно и может быть оценено количественно.

Выделяют следующие категории рисков: природно-естественные, экологические, политические, транспортные, коммерческие (имущественные, производственные, торговые, финансовые) риски. Финансовые риски многочисленны: ликвидности, инвестиционные, упущенной выгоды, снижения доходности, процентные, банкротства и др.

Зоны возможных потерь делятся на четыре категории:

? потеря собственности (из-за уничтожения или хищения как вещественных, так и невещественных активов);

? потеря дохода (из-за уменьшения поступлений или увеличения расходов вследствие несчастного случая);

? юридическая ответственность перед другими лицами включая служащих какой-либо компании;

? потеря ведущих работников компании (из-за несчастных случаев или смерти).

Одно событие может повлечь за собой несколько видов потерь.

Примеры существенных бизнес-рисков, которые могут иметь репутационное и финансовое воздействие:

? стратегические;

? технологические;

? качества услуг;

? оперативные;

? экологические;

? риски устойчивости бизнеса;

? человеческого капитала;

? финансовые;

? рыночные;

? этические;

? репутационные.

Внешние риски:

? риск уменьшения в зоне действия автосервиса парка моделей машин, с которыми работает автосервис;

? риск уменьшения притока новых клиентов;

? риск увеличения количества конкурентов;

? риск административных воздействий;

? риск воздействий злоумышленников;

? риск отключения электроэнергии, водоснабжения;

? риск природных или техногенных катастроф.