Автосервис. Структура и персонал: Практическое пособие

Использование современных компьютерных технологий:

? привлечение авторитетных специализированных фирм для поставки программного обеспечения и оборудования;

? организация постановки задач системным аналитикам и программистам для адаптации и развития приобретенных программ;

? внедрение приобретенных программных продуктов;

? организации обучения персонала работе с программным обеспечением;

? обеспечение работы системы с удаленными партнерами;

? координация развития фирмы и развития программного обеспечения;

? обеспечение целостности баз данных;

? обеспечение архивации и сохранности информации, содержащейся в компьютерах в случае сбоев по техническим причинам;

? обеспечение защиты информации от несанкционированного доступа;

? организация обновления оборудования по мере необходимости.

Оптимизация подготовки и расстановки кадров:

? постановка задач для компьютеризации подготовки документации для оформления, перемещения и увольнения, учета, статистики, отчетности и анализа информации;

? разработка методик собеседований при отборе кандидатов на работу или повышение;

? разработка положений о службах, выполняющих соответствующие работы;

? разработка должностных инструкций для исполнителей;

? разработка и внедрение методов контроля качества исполнения должностных обязанностей;

? организация подготовки и повышения квалификации кадров, исполняющих соответствующие операции.

Функции службы маркетинга и рекламы

Планирование и координация маркетинговой деятельности фирмы для достижения установленных целей (по показателям прибыли, удовлетворения потребностей клиентов, удержания и расширения целевых сегментов рынка).

Удовлетворение потребностей фирмы в исследовании товаров, услуг, клиентов, конкурентов.

Участие в разработке маркетинговых стратегий запуска в продажу новых товаров и услуг и увеличения числа клиентов.

Разработка, реализация и координация маркетинговых программ по определенным товарам и услугам.

Изучение тактики, стратегии, экономического положения и тенденций развития конкурирующих компаний, их сбытовых сетей, цен и условий продаж, методов PR.

Анализ рынка аналогичных услуг и товаров.

Определение потенциала рынка.

Разработка проектов формирования и корректировки сервисной политики, анализ ее эффективности.

Разработка проектов формирования и корректировки торговой политики, анализ ее эффективности.