Автосервис. Производство и менеджмент: Практическое пособие

Преимущества бригадной работы на многоуровневых рабочих местах:

? более важной задачей в организации работы становится загрузка механика, а не загрузка рабочего места;

? бригадир контролирует одновременно нескольких механиков, занимающихся одной машиной;

? сокращение времени на ремонт;

? высокое качество работ за счет взаимного контроля механиков;

? более экономичное ведение работ за счет использования эффекта взаимного дополнения операций механиков;

? меньшие потребности в площадях;

? снижение потребности в инвестициях при создании новых СТО;

? лучшее использование существующих площадей: 4 механика на 3 рабочих местах, а при 4-дневной рабочей неделе – 5 механиков на 3 рабочих местах;

? одинаково хорошее качество обучения участников бригад за счет постоянной совместной работы;

? ярко выраженный коллективизм, развитие чувства команды, как следствие – высокая ответственностью и сильная социальная взаимосвязанность;

? обучение и адаптация новых сотрудников происходят легко, в процессе работы, также всех сотрудников и при появлении новых моделей;

? увеличение объемов работ и сбыта запчастей;

? низкий уровень текучести кадров;

? увеличение желания учиться и скорости обучения.

Для многоуровневых рабочих мест необходима функциональная организация рабочего процесса:

? качественная диагностика;

? заказы-наряды без возможных неожиданностей, которые появятся во время работы и потребуют изменения сроков;

? предварительное обеспечение наличия запчастей.

В табл. 5 показано, какие методы организации работы больше отвечают современным требованиям.

Таблица 5

Современные требования и методы организации работы

Форма индивидуальной работы не соответствует духу времени. Она не дает возможности сотрудникам и различным отделам СТО взаимно дополнять работу друг друга. Необходимы чувство команды и все более тесная связь между различными отделами. Очень важны контакты с ожидающими клиентами, если они используются для продаж товаров и услуг.

Командная работа повышает способность СТО к выживанию. Важно занять большее количество механиков на малой и дорогой площади цеха. Ускоренное обучение и ярко выраженная удовлетворенность сотрудников являются основой для появления довольных клиентов.

Если одновременно с бригадами организуются многоуровневые рабочие места, то получают максимально возможную результативность менеджмента в цеху.