Менеджмент в вопросах и ответах. Учебное пособие

Но делать так ни в коем случае нельзя, ибо преподаватель сразу же поймет, чем это вызвано, а за попытку обмана может и подойти к студенту излишне строго.

В таких ситуациях правильнее заранее честно предупредить преподавателя, что по каким-то причинам данный вопрос знаком хуже, но следующий за ним – лучше. Повинную голову, как говорится, меч не сечет.

Нужно ясно себе представлять, что студент обязан дать ответ на все вопросы, содержащиеся в билете. Только в этом случае может быть поставлена положительная оценка, величина которой характеризует степень владения материалом.

Важным условием успешного преодоления испытания является знание правил ведения бесед, разновидностью каковых является экзамен или зачет, где студенту необходимо убедить преподавателя в наличии определенных (лучше прочных) знаний.

Важнейшим условием этого является убедительная аргументация, в процессе которой могут использоваться три вида аргументов.

К сильным относятся: точно установленные факты и суждения на их основе; документы; экспериментально проверенные выводы; дословные высказывания признанных авторитетов; свидетельства очевидцев; статистические данные, собранные и обработанные профессионалами.

Слабыми аргументами считаются: умозаключения, основанные на разрозненных фактах, не имеющих связующего звена; уловки и суждения, построенные на алогизмах; ссылки на известных авторитетов; доводы личного характера; тенденциозно подобранные материалы; догадки, предположения, ощущения; неполные статистические данные.

Несостоятельными аргументами являются: подтасованные факты; сомнительные непроверенные источники; потерявшие силу и фиктивные документы; домыслы, догадки, предположения; доводы, рассчитанные на предрассудки и невежество; выдаваемые авансом обещания; ложные заявления.

Условием успешной сдачи экзаменов является установление психологического контакта с преподавателем. Для этого необходимо уважительно относиться к нему независимо от его характера, уровня знаний, проявлять вежливость.

Налаживанию психологического контакта и завоеванию симпатии у преподавателя служит признание его правоты, если она не всегда имеет место; подчеркивание его научных заслуг в форме комплиментов, то есть слов, содержащих небольшое преувеличение положительных качеств человека в соответствии с его претензиями и мнением о себе, которое, однако, нельзя принять за лесть.