На нашем ресурсе вы можете полностью погрузиться в мир книги «Чужие грабли. 33 ошибки, которые преодолели успешные агентства недвижимости» — читайте её онлайн бесплатно в полной, несокращённой версии. Если предпочитаете слушать — воспользуйтесь аудиоформатом; хотите сохранить — скачайте через торрент в fb2. Жанр произведения — Бизнес-книги, О бизнесе популярно, Просто о бизнесе. Также на странице доступно подробное описание, авторская аннотация, краткое содержание и живые отзывы читателей. Мы постоянно пополняем библиотеку и улучшаем сервис, чтобы создавать лучшее пространство для всех ценителей качественной литературы.
Чужие грабли. 33 ошибки, которые преодолели успешные агентства недвижимости
0 баллов
0 мнений
1 чтение
Автор
Дата выхода
16 сентября 2020
🔍 Загляните за кулисы "Чужие грабли. 33 ошибки, которые преодолели успешные агентства недвижимости" — аннотация, авторский взгляд и ключевые моменты
Перед погружением в полный текст предлагаем познакомиться с произведением поближе. Здесь собраны авторские заметки, аннотация и краткое содержание "Чужие грабли. 33 ошибки, которые преодолели успешные агентства недвижимости" — всё, что поможет понять глубину замысла и подготовиться к чтению. Материалы представлены в оригинальной авторской редакции (Виталий Малинин) и сохраняют аутентичность произведения. Если чего-то не хватает — сообщите нам в комментариях, и мы дополним описание. Читайте мнения других участников сообщества: их отзывы часто раскрывают скрытые смыслы и добавляют новые грани понимания. А после прочтения обязательно вернитесь сюда — ваш отзыв станет ценным вкладом в общее обсуждение книги.
Описание книги
На страницах книги разбросаны чужие грабли — ошибки, которые уже совершили и устранили успешные агентства недвижимости разных регионов России. Здесь читатель найдет ответы на разные вопросы — от того, как одному агенту организовать свою работу, до стратегий развития крупного агентства недвижимости. Выдержки из более чем 10-летнего опыта продаж, построения отделов продаж и запуска агентств недвижимости Вы сможете найти в этой книге.
📚 Читайте "Чужие грабли. 33 ошибки, которые преодолели успешные агентства недвижимости" онлайн — полный текст книги доступен бесплатно
Перед вами — полная электронная версия книги "Чужие грабли. 33 ошибки, которые преодолели успешные агентства недвижимости", адаптированная для комфортного онлайн-чтения. Мы разбили произведение на страницы для удобной навигации, а умная система запоминает, на какой странице вы остановились — можно закрыть браузер и вернуться к чтению позже, не тратя время на поиски. Персонализируйте процесс: меняйте шрифты, размер текста и фон под свои предпочтения. Погружайтесь в мир литературы где угодно и когда угодно — любимые книги теперь всегда под рукой.
Текст книги
Скрипты выполняют ряд важных задач:
– Достичь необходимой цели на каждом этапе переговоров;
– Увеличить конверсии на каждом этапе продаж, а также общую конверсию из заявки в сделку;
– Быть готовым ответить на любые вопросы, сомнения, возражения клиентов;
– Не зависеть от настроения агентов;
– Ускорить процесс обслуживания клиентов;
– Контролировать работу агентов.
Мы относимся к скриптам так. Скрипт – это когда я задаю важный для меня вопрос, я знаю все варианты ответа клиента на мой вопрос, на каждый вариант ответа у меня подготовлен следующий вопрос, все ответы на который я также знаю.
Тут будет реклама 1
Результатом использования скрипта становится выявленная проблема, с которой столкнулся клиент, индивидуальное предложение решения проблемы и легкое согласие клиента на сотрудничества.
Вы можете использовать наши скрипты, которые мы оттачивали 11 лет в 13 городах России, а можете написать свой.
Нет стандартов обслуживания клиентов
Про некоторые компании говорят так: «У них такой классный продукт, обязательно купи.
Тут будет реклама 2
Только когда оставишь заявку на сайте, могут не перезвонить, ты сам набери. Но с первого раза можешь не дозвониться. Там, правда, на телефоне такой вредный сотрудник, ты главное к ним дойди в офис. Правда офис в таком месте находится, что страшно идти, того и гляди запутаешь. Офис менеджер может нахамить, но ты не обращай внимания, ты главное продукт купи, он действительно классный».
Петр Осипов
Агенты не должны работать по настроению или как карта ляжет.
Тут будет реклама 3
У нас же бизнес, а не бродячий цирк. Сервисная часть услуги так же важна, как умение агентов продавать квартиры быстрее и дороже собственников.
Что входит в стандарты обслуживание:
– Дресс-код;
– Бейдж;
– Скрипты переговоров;
– Наличие маркетинговых материалов;
– Наличие профессиональных инструментов (чемоданчик риэлтора);
– Скорость выполнения задач (например, скорость обработки входящей заявки);
– Частота контактов с действующими клиентами;
– Постпродажное обслуживание;
– Наличие дополнительных услуг.
Тут будет реклама 4
Для внедрения и поддержания стандартов обслуживание, необходимы два условия. Во-первых, прописанные стандарты и бизнес-процессы. Во-вторых, влияние выполнения/невыполнения стандартов на доход агента (то есть привязка выполнения стандартов к системе материальной и/или нематериальной мотивации).
Грамотно запрограммированная CRM позволяет автоматизировать ряд задач.
Мнения
О книге «Чужие грабли. 33 ошибки, которые преодолели успешные агентства недвижимости» ещё никто не оставил отзыв — у вас есть шанс стать первым, чьё мнение задаст тон всему обсуждению! Поделитесь впечатлениями, эмоциями, замечаниями или рекомендациями. Ваш отзыв не только добавит живого голоса к произведению, но и поможет будущим читателям понять, стоит ли им открыть эту книгу. Не держите мысли при себе — ваше слово имеет значение!
Другие книги автора
Если «Чужие грабли. 33 ошибки, которые преодолели успешные агентства недвижимости» пришлась вам по душе, самое время открыть для себя другие работы Виталий Малинин! В этой подборке — только произведения того же автора, чтобы вы могли глубже погрузиться в его творческий мир и насладиться схожим стилем, темами и атмосферой. Возможно, следующая книга станет для вас ещё более ярким открытием.
