Модель работы с пациентами в медицинском туризме

Учитывая эти новые запросы, нашей компании пришлось развивать эти направления и заключать контракты с клиниками этих стран.

Также, для клиентов с низким бюджетом, которые не имеют возможности выехать за рубеж или оплатить свое лечение в частных клиниках, мы организуем лечение по ОМС (абсолютно бесплатно) – например, для жителей всех регионов организуем лечение в Москве.

Клиенты без какого-либо бюджета (обычно – это семьи с детьми, страдающими ДЦП) – за таких пациентов как правило платят благотворительные фонды.

Очень важно, работая с клиентом, понимать его финансовые возможности, чтобы не делать предложения по лечению, которые он не сможет финансово осилить.

Наша компания работает как с пациентами из России и СНГ, так и с пациентами со всего мира. Для иностранных пациентов мы предлагаем прежде всего лечение в России, а также по всему миру, в зависимости от пожеланий и их патологии. Лечение в России пользуется спросом из-за доступных цен и высокого профессионализма врачей, качественного высокотехнологичного лечения.

Какой сервис мы должны предоставлять пациентам

Прежде всего умение выслушать и понять, какая проблема у пациента и как ему можно помочь.

Очень важный момент – пациент должен доверять вашей экспертности. Для этого надо обладать необходимыми знаниями и опытом. Необходимо постоянно изучать новые тренды, новые технологии и методики лечения, четко ориентироваться по ценам.

Оперативность в работе и ответственность тоже играют большую роль.

Вести пациента надо на всех этапах – от подготовки предложения и организации поездки на лечение до его возвращения домой.

Важно учитывать национальные особенности и вероисповедание пациента, чтобы он чувствовал себя комфортно и в полной безопасности.

Мы должны предвосхищать все пожелания пациента, оперативно реагировать и разрешать возникающие вопросы или проблемы, прислушиваться к мнению пациента о нашей работе, чтобы стать еще лучше.

Работая с пациентами, Вы всегда должны быть на стороне пациентов – это один из важнейших секретов нашей работы.

Обзор топовых стран медицинского туризма

Хочу сделать небольшой обзор стран, в которые едут пациенты со всего мира на лечение.

Для успешной работы в медицинском туризме эти знания необходимы. Не владея такой информацией невозможно порекомендовать пациентам куда лучше им поехать на лечение, как сделать правильный выбор.