Корпоративная культура

Названия компаний (в алфавитном порядке):

Газпром, Газпромнефть, Лукойл, Роснефть, Statoil Hydro.

Лучшие мировые компании из списка FAANG (Facebook, Apple, Amazon, Netflix and Google) пошли еще дальше в вопросе дифференциации и сформулировали свои ценности в виде простых и запоминающихся фраз, которые понятным языком объясняют сотрудникам и окружающему миру, во что верит руководство компании. С учетом того, какую роль играют данные компании в современном мире, я бы даже назвала эти фразы заповедями.

Десять заповедей Google, например, выглядят таким образом:

1. Интересы пользователей превыше всего.

2. Лучше делать что-то одно, но действительно хорошо.

3. Чем быстрее, тем лучше.

4. Мы верим в демократию в Интернете.

5. Чтобы пользоваться Интернетом, не нужен компьютер.

6. Бизнес должен приносить пользу всем.

7. Информации больше, чем кажется.

8. Информация должна быть доступна всем.

9. Серьезным можно быть и без галстука.

10.

Я не нашла заповедей Amazon на русском языке, поэтому приведу некоторые из них в оригинале и в переводе, чтобы показать, как сейчас модно формулировать ценности: не дежурными терминами из пыльных книг по менеджменту, а простым человеческим языком с использованием эмоционально окрашенных слов, воздействующих на правое полушарие головного мозга:

– Customer Obsession («Сделай клиента своей навязчивой идеей»).

– Invent and Simplify («Изобретай и упрощай»).

– Learn and Be Curious («Учись и будь любопытным»).

– Insist on the Highest Standards («Настаивай на наивысших стандартах»).

– Think Big («Думай о большем»).

– Earn Trust («Заслужи доверие»).

– Dive Deep («Ныряй глубоко»).

– Have Backbone; Disagree and Commit («Имей внутренний стержень: не соглашайся и будь преданным»).

Компания Netflix, о чьей организационной культуре написано множество книг, статей и создано немало презентаций, представленных на конференциях, выбрала комбинированный формат изложения своей философии: после каждой ценности, выраженной существительным, следуют четыре коротких предложения, начинающихся с «Ты», которые четко объясняют сотрудникам, как именно им надо себя вести.

КОММУНИКАЦИЯ

– Ты внимательно слушаешь вместо того, чтобы быстро реагировать, и это позволяет тебе лучше понять.

– Ты четко выражаешь мысли при устном и письменном общении.