На нашем ресурсе вы можете полностью погрузиться в мир книги «Тренинг продажи и обслуживания покупателей в розничном магазине. Методическое пособие» — читайте её онлайн бесплатно в полной, несокращённой версии. Если предпочитаете слушать — воспользуйтесь аудиоформатом; хотите сохранить — скачайте через торрент в fb2. Жанр произведения — Знания и навыки, Словари, справочники, Руководства. Также на странице доступно подробное описание, авторская аннотация, краткое содержание и живые отзывы читателей. Мы постоянно пополняем библиотеку и улучшаем сервис, чтобы создавать лучшее пространство для всех ценителей качественной литературы.
Тренинг продажи и обслуживания покупателей в розничном магазине. Методическое пособие
0 баллов
0 мнений
1 чтение
Автор
Дата выхода
26 июля 2018
🔍 Загляните за кулисы "Тренинг продажи и обслуживания покупателей в розничном магазине. Методическое пособие" — аннотация, авторский взгляд и ключевые моменты
Перед погружением в полный текст предлагаем познакомиться с произведением поближе. Здесь собраны авторские заметки, аннотация и краткое содержание "Тренинг продажи и обслуживания покупателей в розничном магазине. Методическое пособие" — всё, что поможет понять глубину замысла и подготовиться к чтению. Материалы представлены в оригинальной авторской редакции (С. В. Сысоева) и сохраняют аутентичность произведения. Если чего-то не хватает — сообщите нам в комментариях, и мы дополним описание. Читайте мнения других участников сообщества: их отзывы часто раскрывают скрытые смыслы и добавляют новые грани понимания. А после прочтения обязательно вернитесь сюда — ваш отзыв станет ценным вкладом в общее обсуждение книги.
Описание книги
Книга предназначена для директоров магазинов, руководителей отделов персонала и тренинг-менеджеров. В ней подробно описана схема проведения тренинга продажи и обслуживания покупателей в розничном магазине, а также даны рекомендации по построению системы обучения и оценки работы персонала.
📚 Читайте "Тренинг продажи и обслуживания покупателей в розничном магазине. Методическое пособие" онлайн — полный текст книги доступен бесплатно
Перед вами — полная электронная версия книги "Тренинг продажи и обслуживания покупателей в розничном магазине. Методическое пособие", адаптированная для комфортного онлайн-чтения. Мы разбили произведение на страницы для удобной навигации, а умная система запоминает, на какой странице вы остановились — можно закрыть браузер и вернуться к чтению позже, не тратя время на поиски. Персонализируйте процесс: меняйте шрифты, размер текста и фон под свои предпочтения. Погружайтесь в мир литературы где угодно и когда угодно — любимые книги теперь всегда под рукой.
Текст книги
Главное – уболтать любого, продать по максимуму здесь, теперь и ожидать похвалы директора магазина.
Так ли это? Давайте взглянем на ситуацию глазами покупателя. Вы сами с кем бы предпочли иметь дело – с таким вот активным болтуном, которому главное – продать, или же профессионалом, который может дать грамотную консультацию и помочь сделать выбор, чтобы вы остались довольны своей покупкой?
ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ
Чем, по вашему мнению, отличается активная продажа от «впаривания» ненужного товара покупателю? Обсудите это.
Тут будет реклама 1
Запишите 7—10 характеристик
Вспомните свое состояние и свои эмоции в ситуации «впаривания» и в ситуации активной продажи. Как вы себя чувствовали, что думали про продавцов-консультантов и магазин в целом? По необходимости вернитесь к самому первому заданию.
Еще раз проговорите установку «мы не впариваем, а продаем тот товар, который действительно нужен покупателю».
Подведите итоги, еще раз проговорите определение и смысл активной продажи.
Тут будет реклама 2
Ответ очевиден: активная продажа всегда будет способствовать хорошему настроению покупателя и удовлетворенности от процесса общения с продавцом-консультантом и посещения магазина в целом.
Этапы активной продажи
Фундамент активной продажи. Необходимые знания
Специфика работы продавца-консультанта предполагает определенный набор знаний и навыков.
Знания – это информация, которой нужно владеть, чтобы легко отвечать на любые вопросы покупателей.
Тут будет реклама 3
Навыки – это способность выполнять некие действия. Для продавца-консультанта основной навык – это общение с покупателем с целью продажи и обслуживания.
Знания легко хранить (в печатном или электронном виде), передавать (лекция или самостоятельное изучение) и усваивать (выучить наизусть или близко к тексту). Навыки требуют отработки на практике под руководством более опытного продавца или наставника.
Тут будет реклама 4
Именно необходимые знания находятся в фундаменте активной продажи (см. рис. 1). Без фундамента нет дома, без знаний невозможно перейти к навыкам.
Для успешной работы продавцом-консультантом нужно знать четыре основные вещи:
1) свой товар;
2) своих покупателей;
3) почему эти покупатели покупают этот товар;
4) стандарты обслуживания, принятые в вашем магазине.
1.
Мнения
О книге «Тренинг продажи и обслуживания покупателей в розничном магазине. Методическое пособие» ещё никто не оставил отзыв — у вас есть шанс стать первым, чьё мнение задаст тон всему обсуждению! Поделитесь впечатлениями, эмоциями, замечаниями или рекомендациями. Ваш отзыв не только добавит живого голоса к произведению, но и поможет будущим читателям понять, стоит ли им открыть эту книгу. Не держите мысли при себе — ваше слово имеет значение!
Другие книги автора
Если «Тренинг продажи и обслуживания покупателей в розничном магазине. Методическое пособие» пришлась вам по душе, самое время открыть для себя другие работы С. В. Сысоева! В этой подборке — только произведения того же автора, чтобы вы могли глубже погрузиться в его творческий мир и насладиться схожим стилем, темами и атмосферой. Возможно, следующая книга станет для вас ещё более ярким открытием.
