На нашем ресурсе вы можете полностью погрузиться в мир книги «Курс «Маркетинг и продажи трубопроводной арматуры». Модуль 7. Выполнение обещаний» — читайте её онлайн бесплатно в полной, несокращённой версии. Если предпочитаете слушать — воспользуйтесь аудиоформатом; хотите сохранить — скачайте через торрент в fb2. Жанр произведения — Детские книги, Учебная литература. Также на странице доступно подробное описание, авторская аннотация, краткое содержание и живые отзывы читателей. Мы постоянно пополняем библиотеку и улучшаем сервис, чтобы создавать лучшее пространство для всех ценителей качественной литературы.
Курс «Маркетинг и продажи трубопроводной арматуры». Модуль 7. Выполнение обещаний
0 баллов
0 мнений
0 чтений
Дата выхода
22 января 2020
🔍 Загляните за кулисы "Курс «Маркетинг и продажи трубопроводной арматуры». Модуль 7. Выполнение обещаний" — аннотация, авторский взгляд и ключевые моменты
Перед погружением в полный текст предлагаем познакомиться с произведением поближе. Здесь собраны авторские заметки, аннотация и краткое содержание "Курс «Маркетинг и продажи трубопроводной арматуры». Модуль 7. Выполнение обещаний" — всё, что поможет понять глубину замысла и подготовиться к чтению. Материалы представлены в оригинальной авторской редакции (Станислав Львович Горобченко) и сохраняют аутентичность произведения. Если чего-то не хватает — сообщите нам в комментариях, и мы дополним описание. Читайте мнения других участников сообщества: их отзывы часто раскрывают скрытые смыслы и добавляют новые грани понимания. А после прочтения обязательно вернитесь сюда — ваш отзыв станет ценным вкладом в общее обсуждение книги.
Описание книги
В модуле рассматриваются основные вопросы построения взаимоотношений с внутренними и внешними потребителями на основе понимания и доверия, когда все стороны будут удовлетворены своим положением. Рассматривается построение таких взаимоотношений, как часть процесса долгосрочного планирования. Рассказывается о сложностях изменения внутренней культуры организаций и демонстрируются пути повышения культуры и внутреннего поведения сотрудников с целью улучшения взаимоотношений с потребителем в целом. На нескольких кейсах раскрывается противоречивость движения к высокой клиентоориентированности арматурных компаний. Учебное пособие предназначено для слушателей дистанционных курсов: Практический маркетинг для арматурных компаний; Менеджер по маркетингу трубопроводной арматуры; Менеджер по продажам трубопроводной арматуры; Менеджер по маркетингу промышленного оборудования и компонентов; Менеджер по продажам промышленного оборудования и компонентов.
📚 Читайте "Курс «Маркетинг и продажи трубопроводной арматуры». Модуль 7. Выполнение обещаний" онлайн — полный текст книги доступен бесплатно
Перед вами — полная электронная версия книги "Курс «Маркетинг и продажи трубопроводной арматуры». Модуль 7. Выполнение обещаний", адаптированная для комфортного онлайн-чтения. Мы разбили произведение на страницы для удобной навигации, а умная система запоминает, на какой странице вы остановились — можно закрыть браузер и вернуться к чтению позже, не тратя время на поиски. Персонализируйте процесс: меняйте шрифты, размер текста и фон под свои предпочтения. Погружайтесь в мир литературы где угодно и когда угодно — любимые книги теперь всегда под рукой.
Текст книги
Шаги по изменению культуры компании
СОЗДАЙТЕ ОБРАЗ
Большинство из Вас знакомо с понятием управления с помощью постановки целей. В его основу заложена идея о том, что Вы можете лучше достигнуть чего-либо, если знаете, чего же именно Вы пытаетесь достичь. Для того чтобы стать внимательным к потребителю, требуется точь в точь такое же понимание того, в каком направлении Вы движетесь, как и в управлении целями.
Единственная проблема, возникающая при использовании этого сравнения, заключается в том, что когда цели уже поставлены, они строго определены и ограничены в своих пределах.
Тут будет реклама 1
А для изменения культуры необходимо понимание в более широком масштабе. Такое понимание назовем «образом». Концентрируя внимание на образе, руководитель оказывает влияние на эмоциональные и духовные ресурсы организации, на ее моральные ценности, обязанности и стремления.
Четкий, детализированный последовательный образ будущего является движущей силой любого изменения культуры. Он дает энергию и ту точку, к которой организации нужно будет возвратиться, когда она потеряется в огромном количестве малых шагов, которые в совокупности приведут к цели, но сами по себе по – настоящему не служат стимуляторами к действиям.
Тут будет реклама 2
ПОЙМИТЕ ВАШЕГО ПОТРЕБИТЕЛЯ
Ни одна программа изменения культуры в направлении внимательного отношения к потребителю не достигнет цели без четкого понимания целей ваших потребителей. Это утверждение невозможно переоценить. При отсутствии ясного понимания ваших потребителей, их требований, желаний и нужд ни одна программа, направленная на то, чтобы добиться внимательного отношения к потребителю, не может быть успешной.
Тут будет реклама 3
Мы не будем здесь на этом останавливаться подробно, поскольку в модуле 2 этого курса уже обсуждались способы, которые может применить менеджер для того, чтобы добиться понимания своих потребителей.
Задание
Вернитесь ненадолго к модулю 2 этого курса. Кто ваши целевые потребители?
Какие потребности этой группы Вы удовлетворяете (или ваш отдел или компания)?
Каковы ожидания ваших потребителей по отношению к Вам, т.
Тут будет реклама 4
е. какие обещания Вы им дали?
Каким образом Вы пришли к пониманию трех предыдущих пунктов?
Какую дополнительную информацию Вам необходимо собрать для того, чтобы более полно понять ваших потребителей?
РАЗРАБОТАЙТЕ СТРАТЕГИЮ ИЗМЕНЕНИЙ
Большую часть времени, посвященную стратегии обдумывания организации, мы тратим на размышления о таких вещах как цена или качество руководства.
Мнения
О книге «Курс «Маркетинг и продажи трубопроводной арматуры». Модуль 7. Выполнение обещаний» ещё никто не оставил отзыв — у вас есть шанс стать первым, чьё мнение задаст тон всему обсуждению! Поделитесь впечатлениями, эмоциями, замечаниями или рекомендациями. Ваш отзыв не только добавит живого голоса к произведению, но и поможет будущим читателям понять, стоит ли им открыть эту книгу. Не держите мысли при себе — ваше слово имеет значение!
Другие книги автора
Если «Курс «Маркетинг и продажи трубопроводной арматуры». Модуль 7. Выполнение обещаний» пришлась вам по душе, самое время открыть для себя другие работы Станислав Львович Горобченко! В этой подборке — только произведения того же автора, чтобы вы могли глубже погрузиться в его творческий мир и насладиться схожим стилем, темами и атмосферой. Возможно, следующая книга станет для вас ещё более ярким открытием.
