Ключевые идеи книги: Организационная культура и лидерство. Эдгар Шейн

Шейн впервые заговорил о том, что изменения в компаниях не происходят автоматически, а требуют от лидера четкого плана внедрения изменений, который периодически может и должен пересматриваться на основании результатов социологических исследований.

Шейн практически первым поднял вопрос о важности «межкультурной коммуникации» как одной из основных компетенций современного лидера. Тем самым он заложил основы кросс-культурного менеджмента, дисциплины, которая преподается сегодня во многих университетах в России и за рубежом.

Часть 1. Концепция организационной культуры (ОК)

1.1. Зачем нам нужно изучать ОК?

Когда менеджеры пытаются изменить поведение подчиненных, они часто сталкиваются с «сопротивлением изменениям» такого уровня, который невозможно объяснить с точки зрения логики. В таких случаях департаменты больше заинтересованы в войне между собой, чем в решении задачи. Мы детально объясняем сотрудникам, чем обусловлена необходимость изменений, а люди продолжают действовать так, как будто ничего не слышали.

Такое поведение отдельных сотрудников и группировок внутри организации порой угрожает существованию самих компаний, особенно в условиях кризиса или другого внешнего давления на компанию.

Концепция ОК помогает объяснить все эти явления и нормализовать их. Если мы понимаем динамику ОК, нас не удивляет и не расстраивает нерациональное поведение людей внутри организаций и компаний. Более того, если мы начинаем по-настоящему разбираться в ОК, мы начинаем гораздо лучше понимать себя, осознавая все грани собственной личности.

Самый интригующий аспект ОК в том, что мы говорим о невидимом явлении, которое кардинально влияет на все процессы, происходящие в компании.

1.2. Что входит в ОК?

К ОК мы относим следующие модели:

• Поведенческие нормы взаимодействия людей.

• Групповые нормы: негласные стандарты и ценности.

• Озвученные ценности, такие как «стандарты качества» и другие.

• Формальную философию компании: идеологические принципы в соответствии с намерениями акционеров.

• Правила игры: негласные и неписаные правила, которые нужно усвоить новичкам.

• Климат: атмосфера в компании, ментальные модели и/или лингвистические парадигмы.

• Традиции и способы проведения корпоративных мероприятий, в том числе совместных праздников.

1.3.