Ключевые идеи книги: Мотивация в стиле экшн. Восторг заразителен. Клаус Кобьёлл

В ответ автомобильный король пообещал заплатить любую цену тому, кто сможет хорошо общаться с сотрудниками. Со времен Генри Форда проблематика менеджмента осталась прежней – как обращаться с людьми.

Владелец отеля Schindlerhof Клаус Кобьёлл убежден, что любой бизнес – это в первую очередь люди. Если компания открыта к своим сотрудникам, выстраивает с ними прозрачные и доверительные отношения, то бизнес обречен на успех.

Автор отказался от классической иерархической структуры организации. Он использует сетевую.

Предприниматель предложил модель организации бизнеса, которая существенно отличалась от общепринятой в 1990-е годы. Он называет ее моделью самоорганизации. Ее суть в том, что предприятие функционирует самостоятельно при минимальном вмешательстве руководителя. Девиз предпринимателя: «Вы работает над бизнесом, а не в бизнесе!»

Чтобы получить представление о философии отеля, приведем несколько организационных моментов.

• Все распоряжения в отеле раздаются письменно. У каждого сотрудника свой почтовый ящик.

• Сотрудники не носят таблички с именем и фамилией. Зато у каждого есть визитки. Их выдают новому сотруднику в первый рабочий день.

• Опоздание на 2 минуты – физическая боль для остальных. В отеле существует культура управления временем. Каждый сотрудник получает ежедневник и проходит обучение по тайм-менеджменту.

• Сотрудники не носят форму. Отель задает только тематику, а в чем ходить на работе, каждый решает самостоятельно.

• Руководителям подразделений предоставляется служебный автомобиль, причем на машине нет логотипа отеля и другой корпоративной атрибутики. Считается, что автомобиль – это личная жизнь сотрудника.

• Когда кто-то из сотрудников увольняется, замену себе ищет сам.

• Мойщик посуды знает ежегодный бюджет на закупку новой посуды. Если он будет превышен, то ежегодная премия достанется поставщикам посуды.

• Философия предприятия изложена на бумаге. С ней знакомят всех, кто имеет дело с компанией: сотрудники, партнеры, поставщики, инвесторы.

Motivaction – термин, который придумал Клаус Кобьёлл. Он образован слиянием слов motivation (мотивация) и action (действие). Идея в том, чтобы мотивировать людей через воздействие. Узнаем, как это происходит на деле.

1.