На нашем ресурсе вы можете полностью погрузиться в мир книги «Доступный чат-бот. Как привлечь и удержать клиентов с помощью WhatsАpp» — читайте её онлайн бесплатно в полной, несокращённой версии. Если предпочитаете слушать — воспользуйтесь аудиоформатом; хотите сохранить — скачайте через торрент в fb2. Жанр произведения — Знания и навыки, Словари, справочники, Руководства. Также на странице доступно подробное описание, авторская аннотация, краткое содержание и живые отзывы читателей. Мы постоянно пополняем библиотеку и улучшаем сервис, чтобы создавать лучшее пространство для всех ценителей качественной литературы.
Доступный чат-бот. Как привлечь и удержать клиентов с помощью WhatsАpp
0 баллов
0 мнений
1 чтение
Автор
Дата выхода
28 августа 2020
🔍 Загляните за кулисы "Доступный чат-бот. Как привлечь и удержать клиентов с помощью WhatsАpp" — аннотация, авторский взгляд и ключевые моменты
Перед погружением в полный текст предлагаем познакомиться с произведением поближе. Здесь собраны авторские заметки, аннотация и краткое содержание "Доступный чат-бот. Как привлечь и удержать клиентов с помощью WhatsАpp" — всё, что поможет понять глубину замысла и подготовиться к чтению. Материалы представлены в оригинальной авторской редакции (Сергей Гераськов) и сохраняют аутентичность произведения. Если чего-то не хватает — сообщите нам в комментариях, и мы дополним описание. Читайте мнения других участников сообщества: их отзывы часто раскрывают скрытые смыслы и добавляют новые грани понимания. А после прочтения обязательно вернитесь сюда — ваш отзыв станет ценным вкладом в общее обсуждение книги.
Описание книги
WhatsАpp пользуются уже 2 млрд человек в мире, это самый популярный мессенджер в России. Все ваши клиенты давно там.
У вашего бизнеса все еще нет здесь чат-бота? А ведь этот виртуальный консультант способен на многое. Забронирует время специалиста, отправит вашему клиенту визитку или адрес, расскажет об акции, даст промокод, проведет опрос, оформит заказ и даже продаст товар или услугу. Вы тратите на продвижение ваших товаров и услуг значительно меньше, а зарабатываете больше.
Понять, как работает чат-бот, не сложнее, чем собрать мебель известной шведской компании. Его цена радикально ниже создания мобильного приложения. Следуя четким инструкциям, приведенным в книге, вы разберетесь, как создать чат-бота в самом популярном мессенджере и проанализируете эффективность инвестиций.
Издание полезно тем, кто занят в офлайн- и онлайн-ритейле (b2b и b2c), бьюти-индустрии, онлайн-сервисах, услугах с доставкой, а также всем, кто хочет занять лидирующую позицию в своей нише.
📚 Читайте "Доступный чат-бот. Как привлечь и удержать клиентов с помощью WhatsАpp" онлайн — полный текст книги доступен бесплатно
Перед вами — полная электронная версия книги "Доступный чат-бот. Как привлечь и удержать клиентов с помощью WhatsАpp", адаптированная для комфортного онлайн-чтения. Мы разбили произведение на страницы для удобной навигации, а умная система запоминает, на какой странице вы остановились — можно закрыть браузер и вернуться к чтению позже, не тратя время на поиски. Персонализируйте процесс: меняйте шрифты, размер текста и фон под свои предпочтения. Погружайтесь в мир литературы где угодно и когда угодно — любимые книги теперь всегда под рукой.
Текст книги
Что можно делать с помощью бота
• моментально отвечать всем клиентам;
• вести диалог по определенному скрипту: цепочке сообщений;
• отправлять рассылки и напоминания;
• фиксировать диалоги в CRM-системе;
• передавать контакты новых клиентов и заявки в CRM-систему;
• подключить несколько менеджеров или операторов, которые будут общаться только со своими клиентами;
• «зашить» множество сценариев по обработке трафика;
• подключиться к нейронным сетям, чтобы улучшить качество обслуживания;
• вести диалог на разных языках;
• отвечать одновременно до 500 пользователям;
• поддерживать связь с клиентами круглосуточно, без выходных и обеденных перерывов;
• собирать обратную связь от клиентов;
• измерять NPS (индекс лояльности потребителей, показывающий, насколько клиенты готовы рекомендовать или повторно покупать продукт);
• поздравлять с днем рождения;
• проводить опросы и квизы;
• реализовывать программы лояльности;
• внедрять геймификацию в бизнес-процессы;
• отправлять файлы любого формата;
• отправлять vCard и геометки;
• бронировать время специалиста;
• передавать информацию о записи в CRM-систему;
• разделять трафик на теплых и горячих клиентов;
• собирать аналитику по трафику;
• организовывать в мессенджере первую линию поддержки.
Тут будет реклама 1
Тут будет реклама 2
Создать бота можно в любом мессенджере – Telegram, Viber, FB-messenger и др. Однако WhatsApp и тут выгодно отличается от всех. Это единственный мессенджер, у которого есть отдельное приложение для бизнеса – WhatsApp Business (о нем прочитаете в 7-й главе).
Тут будет реклама 3
Только WhatsApp предоставляет организациям номера телефонов своих пользователей. Если новый абонент перешел в бота в WhatsApp, то его номер также известен. Верификация аккаунта в WhatsApp стоит для компаний всего 1500 долларов. При этом мессенджер не заспамлен рекламой и другими рассылками. Коэффициенты доставляемости и читаемости сообщений у WhatsApp одни из самых высоких – 94 и 91 % соответственно.
3. Что нужно знать для создания бота в WhatsApp
Конец ознакомительного фрагмента.
Тут будет реклама 4
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию (https://www.litres.ru/sergey-geraskov/dostupnyy-chat-bot-kak-privlech-i-uderzhat-klientov-s-pomo/) на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.
Мнения
О книге «Доступный чат-бот. Как привлечь и удержать клиентов с помощью WhatsАpp» ещё никто не оставил отзыв — у вас есть шанс стать первым, чьё мнение задаст тон всему обсуждению! Поделитесь впечатлениями, эмоциями, замечаниями или рекомендациями. Ваш отзыв не только добавит живого голоса к произведению, но и поможет будущим читателям понять, стоит ли им открыть эту книгу. Не держите мысли при себе — ваше слово имеет значение!
