1200 показателей KPI бизнес-процессов и примеры оптимизации

Стратегическое управление (32)

Риски и качество

• Индекс рискованности (операционной надёжности) процесса и его процедур

• Количество назначенных, но не выполненных поручений стратегического комитета

• Количество нарушений и инцидентов в системе стратегического управления (за период)

Время

• Время выполнения процедур процесса (по данным BPMS)

• Время задержек и ожиданий при выполнении процесса и его процедур

Результативность и эффективность

• Бенчмаркинг и референс-визиты по стратегическим направлениям, оценка эффективности (за период)

• Доля должностей, имеющих показатели эффективности KPI

• Доля показателей KPI, по которым ведётся постоянное измерение значений (план-факт)

• Доля процессов и продуктов, имеющих стратегические карты BSC

• Доля реализованных задач по результатам проведённых стратегических сессий

• Доля руководителей, применяющих инструменты стратегического управления

• Индекс репутационного риска (соотношение позитивных публикаций в СМИ к негативным)

• Информированность персонала о стратегических целях развития организации

• Количество проведённых стратегических сессий

• Количество реализованных стратегических проектов (за период)

• Оценка экономического эффекта применяемых методик стратегического анализа и планирования

• Оценка эффективности работы стратегического комитета

• Оценка эффективности стратегии, сценарий А (по периодам)

• Оценка эффективности стратегии, сценарий В (по периодам)

• Процент исполнения бюджетов по стратегии

• Рейтинг организации (по расчётам национальных и международных агентств)

• Сводная оценка акционеров (собственников) уровня развития бизнеса и бизнес-направлений

• Сводный показатель роста бизнеса

• Согласованность стратегии, бизнес-архитектуры и ИТ-архитектуры (по чек-листу)

• Уровень зрелости (эффективности) системы стратегического управления по чек-листу

• Ценность бренда

• Эффективность взаимодействия с органами государственной власти (сводный показатель)

• Эффективность работы со стратегическими партнёрами (сводный показатель)

Разное

• Количество пользователей единого центра управления организацией

• Себестоимость процесса и его процедур (ФСА)

• Уровень автоматизации процесса и его процедур

• Уровень формализации процесса (модели и регламенты)

1.