Саммари книги Дэниела Гоулмана «Эмоциональный интеллект в бизнесе»

Они не могут осознать, что оптимизм, приспособляемость и проявление инициативы могут быть важнее профессиональной компетенции.

Было определено, что уровень эмоционального интеллекта не зависит от пола, возраста, расовой принадлежности, финансового положения и других подобных критериев. В настоящее время уровень умственного развития постоянно увеличивается, в то время как уровень эмоционального интеллекта уменьшается.

В ходе проведенных исследований, было выявлено, какие черты необходимы работодателям: Коммуникабельность – умение говорить с коллегами и слушать их.

Приспособляемость – умение не заострять внимание на неудачах.

Потребность в карьерном росте, мотивация, уверенность в себе, результативность. Способность проявлять лидерские качества.

Обладание хотя бы несколькими свойствами характера из этого списка существенно облегчает работу руководителя, снабжая его ключевыми способностями в урегулировании конфликтов и налаживании комфортного фона в коллективе.

2. Таланты “звезд”

Наличие эмоционального интеллекта подразумевает умение общаться с людьми.

Конечно, для того, чтобы быть компетентным в своей деятельности, мало быть только коммуникабельным. Естественно, важны и специальные знания. Вы должны быть подкованы и теоретически, и практически. Практические навыки приходят только с опытом.

Однако низкий уровень эмоционального интеллекта может помешать использованию ваших технических и практических навыков. Если вы не справляетесь со своими эмоциями, то в нужный момент не сможете сосредоточиться и четко выполнить свою работу.

Важно быть эмоционально компетентным. Золотая середина проходит между знаниями и чувствами. Если действовать с умом, при этом опираясь на свои чувства и чувства других людей, то можно достичь необычайных высот.

Базой для наших эмоциональных компетенций являются пять составляющих эмоционального интеллекта: самоосознание, саморегуляция, эмпатия, мотивация и искусство поддерживать отношения. Каждый из этих параметров делится еще на подгруппы. Невозможно обладать абсолютно всеми этими качествами, но это и не нужно – для определенной работы необходим какой-то конкретный набор.