KPI- новые правила мотивации сотрудников

И у нас всё получится, потому что мы изменимся, трансформируемся и научимся работать в новых реалиях.

И для этого нам, прежде всего, необходимо пересмотреть схемы мотиваций своих сотрудников.

Просто ставки, табелирование, оплата за то, что пришёл на работу – уже не работает.

Пришло время меняться.

Начинаем?

«Однако умные люди на то и умны, чтобы разбираться в запутанных вещах».

«Мастер и Маргарита» Михаил Булгаков

Глава 1. KPI, что это такое. С чем их едят, и едят ли вообще.

Надеюсь, в тот момент, когда вы подошли к чтению первой главы этой книги вы поняли, что книга написана с юмором, а не академическими словами из необъятной теории профессоров «всезнаек», которые защитили докторские диссертации, потратили драгоценные годы за изучением того, что сегодня совершенно не востребовано временем точно так же, как инструкция к ламповому телевизору.

Лететь нужно со скоростью звука, на ходу изучать новое, понимать, осознавать, внедрять, двигаться дальше.

Прошло время университетских деревянных лавок, на которых студенты теряли 5 лет, чтобы изучить то, что уже через год надо было забыть.

Придёт время трансформации и школ тоже, но не об этом сейчас пойдёт речь в этой книге.

Книга о том, чтобы не терять время над изучением отвёртки, в то время, когда весь мир пользуется электрической дрелью. Вопрос не в том, что отвёртка хуже, вопрос в том, что с помощью электрической дрели можно сделать всё гораздо быстрее, не теряя при этом качество, но ЭКОНОМЯ ВРЕМЯ.

Вы же понимаете, что время – это главное, это то, за что бьётся весь бизнес в жёсткой конкурентной схватке с самого зарождения, точнее даже будет сказать, зачатия капитализма.

И чей бизнес с момента старта быстрее встанет на ножки и побежит, тот и в дамках.

Кто быстрее обслужит клиента, кто качественней обслужит покупателя, кто ему в самое сердце своим сервисом зайдёт – тот и выиграл.

Но вы сами, вы – руководители и собственники оббежите своих клиентов лично?

Лично их обзвоните?

Лично письма напишите?

Лично доставку товара сделаете?

Если вы планируете растить свой бизнес, а не держать один ларёк кофейню, где вы и собственник, и бариста, и официант, и ещё бухгалтер в одном лице, вы физически не сможете увидеть лицо вашего покупателя в тот момент, когда он взял в руки ваш товар или ему оказали вашу услугу.